記者／陳珮嘉
根據資策會最新調查指出，2010年網友年平均網購消費金額成長10%，隨著整體經濟環境成長，網購市場已開始復甦。為了贏得消費者的心，業者開始將消費與網路社交活動結合，以吸引、維持及強化顧客關係，試圖透過關係行銷創造更多利潤。
除了架設網站外，結合Facebook與Plurk社群平台，早已成為企業最基本的溝通、行銷方式。透過社群網站，企業建立專屬頁面，吸收目標族群成為粉絲群，並將最新商品內容、價格和促銷活動，即時傳遞給消費者，同時也能輕易獲得用戶即時的回應，有助企業做好顧客關係管理。
此外，企業也開始流行透過社群網站聚集人氣發起商品團購，採行低價策略推廣產品，衝高單筆購買數量，並能接觸到更多潛在消費者。例如網路團購業者GOMAJI團購麻吉將企業的限時促銷訊息發送給網友，網友除了可定期、即時得到特別優惠，還能即時在社群網站發佈訊息，邀請朋友一同參與消費。
企業透過主打吃喝玩樂領域的GOMAJI團購麻吉進行推廣，能提升顧客網購餐廳、旅館、SPA美容療程、健身瑜珈課程等體驗性商品的意願。對非台灣網友主要購買商品（服飾及配件、電腦周邊配件、圖書雜誌、鞋包精品與美容保養）的企業主來說，可說是開啟了有效的行銷管道。
近年來，各大購物網站漸漸走向多元化產品販售，希望藉由提供一次購足的特色，以增加顧客消費金額與網站逗留時間，甚至跨大顧客接觸管道，例如手機、社群和實體通路。知名網路購物業者亞馬遜（Amazon）甚至直接將Facebook的社交功能與其官方網站進行結合，而購物網站MyGofer的消費者還能在其Facebook的購物專區直接下單。