記者／林資傑
隨著2011年行動通訊世界大會（Mobile World Congress, MWC）於14日起正式開跑，各大手機製造商皆在近日陸續發佈了2011年的營運計畫。其中，業界龍頭Nokia宣布與微軟（Microsoft）結盟，旗下智慧型手機產品將使用Windows Phone 7系統，這個重大的策略改變不僅立刻引發熱烈討論，也引發市場兩極化的評論。
Symbian垂垂老矣 Nokia龍頭光環不再
在2007年蘋果（Apple）推出iPhone引爆全球銷售熱潮後，Nokia的話題光芒便迅速失色。根據研究顧問機構Gartner所公佈的調查，2010年全球智慧型手機銷量大幅成長72.1％，第四季的銷量甚至超過了個人電腦，然而Nokia及其主導的Symbian系統雖然仍稱霸全球手機市場，公司市值收益和市占率卻持續滑落，市占率目前僅分剩28.9％及37.6％。
對於Nokia遭遇的困境，創新度不足、研發效益低、決策反應過慢都是主要原因。投資顧問公司Sanford C. Bernstein在研究報告中表示，雖然Nokia在2010年投注高達14億美金（約412億新台幣）開發Symbian系統，但獲得的創新度及回收效益完全不成比例。Berenberg Bank分析師Adnaan Ahmad也認為，問世超過10年的Symbian系統早已過時，完全無法與新興的蘋果iOS及Google Android抗衡。
產業主導結構改變 內容應用市場規模決斷勝負
德國明鏡週刊（Der Spiegel）分析，蘋果iPhone與Google Android的成功，不僅將智慧型手機轉型為「具通話功能的娛樂設備」，更讓產業結構主導權從硬體生產商轉向軟體開發商。Nokia雖然早在2004年便推出觸控螢幕手機7710，也研發出供手機使用的應用程式，卻皆因市場反應不如預期而停擺，創新策略的過早放棄不僅讓Nokia錯失主宰市場的先機，隨後面對內容應用發展的遲鈍決策，更加速主導地位的喪失。
面對市場的逐步敗退，歷經人事大地震的Nokia在新執行長Stephen Elop的主導下，擱置古老的Symbian及前景未卜的MeeGo，改以推出微軟WP7系統的手機產品作為主力發展。雖然市場投資人明顯不看好雙方合作，但研究公司Gleacher & Company分析師Will Strauss認為，微軟WP7推出後反應良好，此次與市占率仍有優勢的Nokia聯手合作，雖與領先族群存在不小的差距，但有機會建立起第三勢力地位。
而對於消費者而言，無論是哪種平台，能否滿足使用需求才是最重要的關鍵，從市場研究機構捷孚凱（GfK）及Gartner的最新調查顯示，智慧型手機仍是2011年民眾最可能購買的科技產品，且只有25％的用戶會繼續選用相同系統的手機。前有同業Motorola改革成功的先例，對於曾標榜「科技始終來自於人性」的Nokia而言，變更主力發展系統只是艱困的開始，能否重新挽回頹勢，仍需觀望未來是否有更明確的整頓及發展策略。