記者／謝君臨
榮獲本年度時代雜誌（TIME）「年度風雲人物」殊榮的Facebook創辦人Mark Zuckerberg，在11月時曾預言，早期號稱「殺手級應用」（Killer Application）的電子郵件，將因為速度太慢，並且太過正式等原因而逐漸式微，當然許多人對此不以為然，但如今的調查數據卻應驗了他的預測。
根據網路流量調查公司comScore統計，英國有數百萬名網友，特別是25歲以下的年輕人，已捨棄電子郵件，改用Facebook或是Twitter來和朋友互動。三大電郵提供者「Yahoo!Mail」、「Gmail」與「Hotmail」的使用量皆呈現下滑的趨勢。根據泰晤士報（The Times）取得的數據顯示，自2009年10月電郵的使用量達到高峰後，現已流失約120萬的用戶。
Facebook和Twitter等微網誌具有高度即時的互動特性，不僅使用介面較電郵活潑，功能也更為多元，還可以上傳照片，容許使用者擁有良好的自我管理機制。美國電腦雜誌PC Magazine專欄作家John Dvorak更直接表示，電子郵件的使用忠誠度及轉換成本較低，系統的管理不善也常使信箱內充滿垃圾郵件，因此使用者乾脆捨棄不用。
然而，儘管三大電郵提供者的用戶快速稀釋，但並不包括一些雲端概念的電子郵件服務，像是Google Apps for Education，以及微軟Live@edu提供的Outlook Live，而用行動電話讀取e-mail及pushed e-mail也不算在內。整體而言，電子郵件的使用量並非減少，只是在形式上，以及工作和私人的使用上，將會出現更為明顯的分界。