通路實體加虛擬 7net來勢洶洶

記者/王貞驊


隸屬於統一集團旗下的7-ELEVEN便利超商,是現在全台灣超商數最多的連鎖超商,市佔率超過台灣連鎖超商市場的一半,目前已有超過四千多家的分店數,可謂台灣處處有7-ELEVEN。憑藉這樣密集的實體通路網,統一集團也順勢將Unimall統一購物便轉型成為7net,想要搶食這塊宅經濟的大餅!


根據資策會產業情報研究所(MIC)預估,2010年台灣的線上購物市場可上看3583億元,年成長率達21.5%。正因為這樣不可忽視的新興網路商機,使得原本以型錄購物為核心競爭力的Unimall統一購物,也面臨了型錄郵購型市場沒落及市場結構改變的衝擊,原本的主要核心會員被逐漸壯大的電視購物吸引,使得Unimall生存越來越不容易。


事實上,目前台灣的各大連鎖便利商店,透過內部基本的物流配貨流程,也設計出方便民眾寄送小型包裹的服務,而不是單純的與物流業者合作、僅單純做收件包裹的動作。近年來電子商務網站興起,C2C的網路拍賣交易、團購商品活動活絡,隨處可見的便利商店也漸漸變成消費者使用寄送小型包裹的主要管道之一。


7-ELEVEN挾帶著擁有全台灣最多家店數便利商店優勢,將Unimall統一購物便轉型成為7net,不僅將名字改成與7-ELEVEN相關的7net,也將7net定位在7-ELEVEN內部經營的B2C購物網站,想要將零售業的這條戰線延長到虛擬的網路電子商務世界。目前7net主打的是量多、價錢較便宜的一般的民生消費用品、食物、飲料等,並號稱在中午前訂貨隔天就可以取貨的快速服務,充分的結合了虛擬通路與實體通路的雙方優勢。


不過,7-ELEVEN的網站裡不單單只有民生用品等,還有精品、3C家店、服飾等許多販賣品項,可以看出統一不只想把7-ELEVEN當做單純的電子商務網站取貨據點,也希望7net首先藉由販售與實體7-ELEVEN店面雷同的物品,來培養或吸引更多平時不會使用網路購物的潛在顧客,培養7-ELEVEN忠實顧客品牌形象,進而轉往7net上消費。


由此不難理解統一集團想藉由龐大的實體通路優勢,結合虛擬通路以創造更多的綜效,試圖在競爭激烈的網路購物商機占有一席之地。不過,7net推行至今,知名度可能還不夠高,可以再舉辦一些網路行銷活動來拉高人氣。此外,除了目前主打的一般用品,其他販售商品是否可以獲得其他消費者相同的青睞,也是個很大的問題,能夠成功打破消費者在特定網路商城消費特定的物品的習慣,也是另外的觀察重點。

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