虛實通吃 UNIQLO擴張版圖無往不利

記者/王玉潔

日本服飾龍頭UNIQLO上月7日在台北統一阪急百貨盛大開幕。作為在台的第一家分店,一開幕就吸引近萬人冒雨排隊搶購,讓台灣許多本土紡織業者羨慕不已,究竟UNIQLO擁有怎樣的魔力,初次登「台」,就能刮起如此強大的旋風?


虛實整合 一魚兩吃


流行文化深受日本影響的台灣,早在UNIQLO登台前,就有許多人已經對這個品牌深深著迷,除了委託親友從日本或香港實體商店代買外,許多台灣的UNIQLO迷,甚至早已自行透過日本的官方網站選購服飾,也往往造成合購風潮,這也是Uniqlo初登台就能引起旋風的原因之一。


在UNIQLO的官方網站中,消費者可依性別、商品屬性等分別點選商品目錄,而每項商品除了有照片、材質與尺寸等基本介紹外,消費者亦可在右框中選定商品顏色、尺寸及數量直接下訂單購買。


UNIQLO官網有別於一般的購物網站,最特別之處在於其刊登的服飾照片,會隨著消費者的游標,改變商品不同的顏色;此外,其刊登之商品圖片,較一般購物網站多,包括遠照、細部材質照、試穿照等,讓消費者可以快速且仔細的瀏覽商品。


另外,每項商品的各個顏色與尺寸所剩的數量,皆會在消費者點選時顯示,不用擔心下了訂單卻必須等貨的問題。另外,UNIQLO官網中,亦常不定期有「期間限定」、「值下商品」等特價優惠,讓無法到實體店面選購的消費者亦能有多樣安心的選擇。


加入社群大戰 前進世界第一


今年九月,UNIQLO台灣在推特(Twitter)臉書(facebook)推動「UNIQLO LUCKY LINE in Taiwan」的網路虛擬排隊小遊戲,此遊戲最吸引人的地方在於排隊者可自行設計符合自己的虛擬人物,並結合Facebook帳號,讓好友們知道自己正在UNIQLO排隊,讓使用者有參觀實體店面的真實感。這個網路虛擬排隊小遊戲在,總計超過六十三萬人參加。


UNIQLO善用網路虛擬資源,不論是架設最適合展示自家商品的購物網站,亦或利用目前最具話題性的社群網站來為實體商店登台造勢,都成功的讓其目標族群注意到「UNIQLO」這個品牌,此成功的例子,值得台灣紡織業者學習參考。

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