記者／李佩珍
你是否曾有過這樣的經驗？想看本好書，卻發現書局離你家好遠；上班通勤途中，突然好想聽些放鬆心情的音樂；等人好無聊，渴望玩玩遊戲打發時間。隨著智慧型手機的風行，各家業者紛紛投入手機加值服務，推出一系列加值功能與應用程式，希望滿足消費者一「機」在手便利無窮的需求。
行動加值服務 甦醒中的誘人市場
根據市調機構Gartnet最新調查顯示，2009年全球行動應用程式營收為42億美元，2010年可望成長至62億美元。目前的手機程式下載及相關加值服務，免費服務高達80%，僅僅20%是付費下載，就能帶來如此豐碩的營收與高毛利，未來具有很高的市場潛力。
尼爾森最新研究結果發現，多數亞太地區的網路使用者表示會考慮付費購買網路內容，尤其是書籍、音樂及遊戲，且約有四分之一的消費者曾經有付費購買網路書籍的經驗，15％曾經付費下載音樂及18％曾購買手機遊戲。而調查中何種網路內容是他們未來會考慮付費購買的，一半以上的亞太地區消費者願意付費購買線上電影、書籍及電視節目影片，同時也有許多消費者指出他們考慮付費購買音樂、雜誌與遊戲。從研究結果不難發現消費者對於付費取得內容的接受度日漸提高，未來商機不容小覷。
兵家必爭之地 不只吸人氣更要搏買氣
隨著手機功能的大躍進，民眾生活型態的改變，手機加值服務市場已成為各家業者兵家必爭之地，不論是電信業者、手機業者、程式開發者，還是內容提供商，大家無不絞盡腦汁，希望獲得消費者的青睞。
檢視積極搶攻手機加值市場的Apple與Android，可以發現公司截然不同的文化，造就不同的消費者習慣。Apple公司的宗旨是持續給消費者最好的東西，但所費不貲，且每個環節都要錢；Google則是免費經濟下的產物，迅速吸引人氣然後再從中賺取廣告費。不同的思維引導消費者不同的想法，Apple的iTunes讓使用者建立了即使有免費的好康，但最好的服務或軟體，仍必須付錢購買的習慣。而消費者對Google刻板印象，也造成對Android Market最好都要免費的期待。
根據AdMob的調查，五成的iPhone用戶每月至少會購買一個應用程式，iPhone App Store一個月的銷售量高達到2億美元，而每月至少購買一個應用程式的Android用戶卻只有19%，Android Market每月銷售量不到500萬美元。如何吸引人氣，並將人氣轉換為買氣，是這場手機加值服務大戰中不可忽視的致勝關鍵。