記者／林倩如
行政院跨部會於28日成立WIN網路單e窗口，專責受理各類網路申訴案件及問題通報 ，將在8月2日在國家通訊傳播委員會(NCC)的指導下啟動。國內上網人口超過1580萬人，有鑑於網路上八成的不良訊息，都是民眾無意中點選出現，未來舉凡網路上出現，有害青少年身心健康、網路詐欺、著作權侵害、消費者糾紛等各類問題，都可以向此窗口進行投訴。政府將交由專門的部門處理，七天內給予回覆。
WIN網路單e窗口執行長，政大教授黃葳葳表示，根據最新的調查顯示，國內8歲到18歲的有上網行為的青少年，平均每日上網時間為3.43小時，周末更增加到3.62小時。玩線上遊戲為最主要的娛樂，其次為使用即時通訊軟體，最後才是查詢資料。但由於網路暗藏色情、暴力，稍不注意便會影響青少年，不當網頁隨時入侵電腦，為了加強網路使用環境，因此成立WIN網路單e窗口。
對於青少年來說，上網已經成為重要的人際互動管道，因此家長更需要注意青少年使用網路的安全。根據研究，網路中有八成的不良資訊都是無意中點選，或者是找資料時突然出現，當民眾出現如此的困擾時，也可以到窗口直接進行申訴。
網路內容多而繁雜，涉及的政府主管機關也相當的多，因此民眾常常都不知道該找誰申訴，在WIN網路單e窗口成立之後，可以減少很多不必要的麻煩。只要直接向單一窗口申訴，統一搜集之後交付負責的相關部門，如有違法的事實，就會馬上採取行動，執行上也減少了很多時間。