特約記者／張振忠
相信大家都有玩過大富翁的經驗，透過簡單的地圖遊戲就能與朋友間進行互動，這種結合「位置」與「互動」的概念，也可以展現在我們現實生活之中。LBS（Location Based Service）就是利用電信科技，讓使用者在特定地點或是位置來進行相關活動的一種手機應用服務。這樣的服務概念雖然不是最近才有人提出，但是它的魅力卻在近期慢慢受到重視，特別是在智慧型手機及無線寬頻逐漸普及之後，無論是在介面使用、內容豐富及傳輸速度都有大幅的進步，讓LBS更能夠發揮它的吸引力，根據Juniper Research的報告指出，在2014年有關於LBS的收益將達到127億美元，其收入可以來自軟體商店或是手機廣告。而在這些LBS服務中，筆者做了簡單的兩種分類：
被動型服務：
當你進入某個設定的區域時，業者就以簡訊的發送方式將商品訊息或是優惠活動傳送到你的手機，憑著手機中優惠的條件或是訊息就可以吸引顧客進入店家進行消費，這樣服務的優點在於能夠更精準的將廣告傳送到「正確的客戶」身上，在美國的店家像是餐廳（Sonic）、運動用品店（REI）、禦寒服裝（North Face）等…都提供類似的服務，畢竟針對會進入店家的客戶來進行廣告或行銷，成功機率要比向一般民眾亂槍打鳥來得高的許多。但是若只是將LBS當作發送一般簡訊的話，可就浪費了前來捧場的顧客，創造顧客是第一步，創造忠誠顧客才是更重要的一步，透過簡訊不只是傳達單方面的訊息而已，若能藉此增加彼此的互動就能進一步讓顧客留下好印象。在美國NBA的中的騎士隊一直是這幾年的熱門球隊，有餐廳業者和披薩店就以手機推出名為「Rise
Up & Cheer」等等相關活動，只要球迷能夠依照訊息中的指示（例如回傳訊息）就可以獲得免費的餐點或是披薩，加入了互動的原素後，更能夠讓使用者願意使用優惠，達到訊息傳送的目的。雖然這些服務已經利用到地理的優勢，但總體而言，對於使用者還是處於被動的接受訊息，還不算真正發揮到LBS的真諦。
主動型服務：
多虧了近來手機軟體商店的盛行，使用者可以在軟體商店中下載想要使用的應用程式，這也造就了另一種的LBS服務。有別於被動的接受手機訊息的方法，主動型的服務就更增添了社群互動的功能，近來頗受注意的Foursqure、Gowalla就是透過手機結合城市與社群的概念，使用者可以到所在地點進行Chick-in的動作，並進行分享，同時也能獲得一些積分及勳章。使用者所享受的不只是所在商店的優惠訊息，也能與其它朋友或使用者進行互動，店家也可以經營自己的頁面，進而提供新的訊息甚至是任務來讓使用者完成，這樣的玩法是不是有點像我們所熟悉的大富翁了呢？以地點為主軸所衍生出來的社交網絡，就真實的出現在現實生活之中，比起網路中的社群更能夠讓人參與其中，這也難怪包括Twitter、Facebook、Google也都虎視眈眈要提供類似服務。手機可以說是最貼近現代人的科技產品，任何的上網載具都不如手機便利。隨著近年來手機的功能提升及手機上網的普及，手機不僅只是用來播接電話的工具，手機上的附加服務也持續蘊育而生，相信透過手機進行網路服務或是社群分享的方式將會逐漸成熟，但筆者認為手機的應用尚有許多空間可以發揮，只要能夠抓準手機的特性就能夠創造不同的商機，結合「位置」與「互動」的LBS就是很好的例子。