記者／邱志豪
美國行動電話業者與銀行之間的合作之路上似乎有著許多的障礙。日前一個針對美國人是否願意在行動裝置上進行銀行業務的民調顯示，大多數的使用者會因為擔心被竊取資料或是要負擔額外費用等原因，而對此項服務表示不信任。更令業者難堪的是，為數不少的受訪者甚至不知道有這項服務。
本次市調訪問了500位美國行動電話的使用者，其中僅有9％的受訪者有嘗試過行動銀行的服務。但是相較之下，有將近8成的受訪者會在網路上使用網路銀行的服務，而且是持續性的使用。至於在未來1年內的使用意願調查中，也只有19％的受訪者認為他們也許會想嘗試行動銀行。
就如同其他線上服務一樣，大約有一半的受訪者擔心安全性及隱私權的議題。除此之外，針對額外付費的問題，雖然有相當數量的受訪者認為行動銀行是一個重要的服務，他們卻也認為並沒有重要到讓他們願意另外負擔一筆費用，超過9成的受訪者不肯為此多花半毛錢。
除了上述的問題之外，外界也有不同的聲音。有人認為銀行及行動電話業者自己也要在宣傳上負責，因為在民調中有將近70％的受訪者不知道自己的銀行有提供行動銀行的服務。