記者／曾玟瑜
Google在12日推出Google Voice語音整合新服務，此服務可協助使用者將混亂的通訊管道做有效管理，整合家中、辦公室、行動電話，及VoIP號碼等多隻電話到一個新號碼。播打這組新號碼時，可一次將打進的電話導進使用者6支電話中，無論使用者在哪裡都可以接到電話。
此項服務是由2007年Google併購的GrandCentral舊版服務而來，保留了原先可過濾電話、進行電話錄音、電話會議、透過電子郵件或簡訊收取錄音，及透過線上通訊錄播打電話等。也另外新増一些重要功能，像是可以將｢語音轉成文字｣轉錄成語音郵件，使用者便可搜尋這些變成文字的郵件。並且支援在行動裝置及網頁上互相收發簡訊，使溝通更順暢。
目前此服務只開放給GrandCentral的舊用戶使用並鼓勵他們升級，將在數周後開放給新用戶。目前最吸引人的是，透過GoogleVoice服務，使用者可以利用網際網路在美國境內｢免費｣通話，打國際電話也只需支付些許費用。倘若發展健趨穩定，現有電信公司，甚至網路電話服務業者Skype的營收，都會遭到侵蝕。
Google Voice因應市場數位匯流趨勢的需求，整合使用者原有的電話服務，使訊息可在實體的市內電話、行動裝置與虛擬的網路傳播工具互通有無，所有的語音也都可轉成文字保存。有了統一的信箱，所有複雜的通訊只變成一封語音郵件。這可能改變原有的通話習慣，但也可能讓現今複雜的通訊管道變得簡單容易。