記者／蘇俊豪
隨著台灣無線網路環境的建構趨近完整，現在只要一隻3G手機在手，讓你就像中華電信廣告詞所說的「不用進辦公室也能辦公事」。而無線網路的進步，也意味著數位辦公室的時代即將來臨。根據市場調查公司Forrester日前所公布的資料顯示，隨著手機功能的進步與無線網路環境的成熟，到2012年時，在美國將有73％的員工會採用行動辦公，而此數據也證明了數位辦公室的高成長率。
所謂的數位辦公室，也就是行動辦公的首要條件是一個充滿無線網路的環境，讓在公司外辦公的員工可以透過隨身的手機、PDA或者是筆記型電腦，透過無線網路、GPRS或者是3G上網，達到隨時都能夠處理公事的狀態，也能夠即時的解決突發狀況，減少了企業許多的溝通成本與時間。
根據Forrester的統計資料顯示，目前美國使用數位辦公室的員工大約為6％，但隨著年輕員工的進入以及資訊科技的發展，預估行動辦公的族群將會達到總員工比例的四分之一，而到2012年時，預估將會有73％的員工採用行動辦公的方式。此外，該份統計資料也顯示，美國57％的智慧型手機用戶，雖說其並非數位辦公室的採用者，但其仍會利用手機接打工作相關的電話，更有一半的使用者會利用手機接發電子郵件，可見手機已不再只是單純的連絡工具，而是變身成為辦公不可或缺的工具之一。
相較於美國對於無線網路以及智慧型手機的高使用率，台灣的行動辦公使用率相當低落。雖說我國行政院也積極的推動「M台灣」甚至是「U台灣」計畫，希望能夠將台灣建立成一個到處都有無線網路的島嶼。但是計畫的完工期一直延宕，導致台灣的企業失去耐性，只能自行尋找更為有效的行動辦公方案。此外，「M台灣計畫」為利用Wi-Fibased的無線網路作為基礎，但Wi-Fi網路的下載速度仍嫌過慢，行動辦公者必須花費十幾分鐘才能夠下載一個檔案或者是修改一份報告的投影片檔，如此一來，根本無法滿足行動辦公者的需求，這也是行動辦公在台灣一直無法推行成功的主因。
雖說行動辦公室標榜可以減少企業大量的溝通成本與時間，但使用數位辦公室意味著公司必須購入與使用大量的智慧型手機，如此一來，這些手機介面甚至是應用程式的管理便是公司的另一大挑戰，如果無法給與行動辦公者統一的介面，那麼將會造成公司運作程序上的不便。此外，行動辦公室對於工時逐漸增加的台灣，就是是一利器，還是成為老闆隨時監控員工的機器，更加不得而知，只能夠依靠各公司設計出最符合公司體系與員工福利的工作制度，才能解決。