記者／張振忠
為了提供人民更方便及時的服務，台灣政府於1961年便積極推動電子化政府的線上服務，而根據布朗大學全球電子化政府評比中，台灣政府的e化表現在2001年以後就一直維持在全球的前5名之內，堪稱e化的模範生。而網路平台除了能提供許多便民的服務外，對於政府各部門也能有效提升行政效率。
政府電子化 便民服務e起來
身為一個國民便應該善盡國民的義務並享受應有的權利，但舉凡一個人的生老病死、食衣住行育樂，實在有太多的“權利”與“義務”等著我們去了解，而政府e化的重要目的之一，便是能夠提供完整的線上資料，讓人民24小時都能找到想要的資訊。因此政府所推行的計劃，包括戶政e網通、地政e網通、稅務e網通、法務資訊便民e化服務等，都是為了建立起數位台灣，讓人民能夠更即時充分了解政府的服務內容。
另外，政府e化也能讓人民節省更多時間及精力。以「網路報稅」為例，在沒有網路報稅之前，每到報稅季節納稅人便得忍受大排長龍的痛苦，但在網路報稅上線之後，只要在家裡透過一次認證，便能輕鬆的完成報稅，另外線上繳費、線上招標、交通查詢購票等服務，都能避免冗長的程序及不必要的等待，讓許多繁雜的業務在彈指之間便能完成。
政府e化 內部效率大提升
除了提供便民的服務外，電子化對於政府內部也有不小的助益，將行政業務電腦化，便能省去不必要紙筆操作。如「公文電子化」的發展，就是針對人工簽核的龐雜程序，藉由電子化有效簡化簽核的步驟，達到“一處收件，全程服務”的效果。而「報關的自動化」，更能將80％以上的進出口表單，藉由電腦迅速完成，不需要再透過人工的方式層層把關，讓內部作業更有效率。
另外，各部門間常常都會有業務上的往來，若是各自使用自己的系統，一方面部門間的資訊無法互通有無，一方面也會加深人民使用的複雜性，而在透過「電子閘門系統」的連結下，就能讓各部門間資訊的整合及交換，進而達到“政府整合服務單一入口”的目標。
隨著個人化服務及互動性的網路趨勢下，這些便民的服務漸漸成為了基本的要求，而政府所推出的線上服務也朝著這樣的趨勢逐步邁進，於近期所推出的「eGov宅即便」系列活動，便是強調以生動活潑的互動方式來呈現，邀請知名的藝人、作家、部落客代言並結合達人的議題，在這一波Web2.0的風潮之下，政府e化也慢慢展現出不同的風貌。