記者／簡威瑟
在網際網路普及的現在，最「夯」的購物型態，絕對非網路購物莫屬，大多數網路使用者，都曾經瀏覽過購物網站或是曾在上面購物。不過，根據消基會抽查國內15家知名線上購物網站，卻發現有九成三購物網站的基本資料標示不全，甚至在退貨處理部份，也不合乎消保法規定。
今年2月底至3月上旬，消基會隨機檢視15家線上購物網站的網頁資訊，發現僅有「 At-Zone購物資訊網」有揭露公司名稱、地址、負責人姓名和電話，其餘14家業者在這四個項目上，都沒有標示完全，對消費者的權益無疑是種損害。而在付款規定上，消基會也發現其中9家業者在不限定付款方式的前提下，約定消費者必須先付款，才會將貨品寄出；對此，消基會認為無論業者提供何種付款方式供消費者選擇，都應該讓消費者享有貨到再付款的權利。
至於在退換貨部分，根據消保法第19條的規定，消費者在郵購或訪問買賣的交易中，可在7天的猶豫期中無條件主張解約退款，但在這次抽查的15家購物網站裡，卻有包括「 SINA Mall 」、「 GoMy線上購物」在內的5家業者要求使用者支付退換貨的運費。消基會董事長程仁宏表示，業者要消費者額外付費，根本是把消費者當冤大頭。
綜合本次調查結果，消基會認為「公司資料揭露不全」、「事前付款不保險」以及「退換貨規定不合理」是購物網站的三大問題，除了期望業者改進這些不合理現象之外，也呼籲消費者重視自己的權益，善用猶豫期或是在下單前先電話詢問，免得開心購物卻敗興而歸。