記者／朱郁欣
行動上網已經推廣多年，但成效並沒有預期來得好，多年前推出的WAP行動上網，隨身收發電子郵件或觀看下載影音是一大賣點。但真正使用的人實在少之又少。當然，使用 WAP上網的人本身就不多，而有使用的人，也不見得會拿來收發電子郵件。
當使用簡訊的門檻容易跨過，多數民眾又對行動上網不了解且缺乏使用經驗時，自然擠壓到手機上網功能的生存空間，具有先進者優勢的簡訊當然會率先成熟。簡訊成為主流已是事實，如果還想硬要消費者改變行為放棄簡訊，在行銷上面絕對是極大的阻力，也是很不智的做法。
高級的多功能手機加上多彩豐富的加值內容，能夠上網的手機價格所費不貲，目標消費群指向了收入較高的都會男女與商務人士，手機終端的價格較貴，推廣速度緩慢是理所當然。特別是當用戶發現手機看電視的資費竟是以時間計價，抗拒的心態更加顯著，這種對電信業來說天經地義的計費方式，卻大大違反一般民眾免費看電視或者包月的付費習慣。
然而，行動上網與手機加值服務就這麼被判死刑了嗎？
根據資策會（FIND）「2007年我國家庭寬頻、行動與無線應用現況與需求調查」的結果，特別關注於民眾使用行動與無線上網的情況。調查顯示，行動上網普及率為9.7%，較2006年上升了1.6個百分點，使用人口在2007年出現較明顯的成長態勢，連續三個年度出現為幅不小的成長，也成為進一步推升整體行動上網普及率的主要動力，3G似乎出現了一線曙光。
調查中也指出，手機仍是行動上網的主要工具，占82.6%；而透過「3G網卡＋筆記型電腦」做為上網設備的比例，由2006年的21.6%明顯提升至2007年的33.5%。目前3G手機使用普及率，較2006年10.2%大幅提昇了6.3個百分點；使用人口也成長了62.5%；已3G手機滲透率來說，約佔四分之一（23.6%）；而3G門號滲透率約達五分之一（21.6%），亦較2006年的10.2%有倍數的成長。
由於行動上網設備開始大幅降價，尤其是3G手機，而各電信業者對3G手機的補貼優惠也下重本加碼，促使消費者提升對行動上網的接受度與使用率，讓行動上網使用人口的成長出現生機。因此行動電話系統業者的當務之急，是如何從2G換3G手機的換機潮、提升消費者在3G門號與其行動上網配備的整備度，進而從高速行動寬頻的加值服務中，獲得營收成長的動能，實現3G手機成為「第五媒體」的願景。