網路小賣家也可以有大表現

記者/許芝瑄

近年來,隨著web2.0的潮流及長尾理論的發酵,個人或小型網路賣家數量有逐年增長的趨勢,且大型網路購物網站也改變既有的經營模式,增加個人化的服務,並分析客戶的喜好,以顧客偏好作為分類,傳遞相似商品訊息,甚至為懶散的顧客事先買好商品。除了重視顧客關係管理,更進一步與網路小賣家建立連結,相互分享流量,達到雙贏的目的。因此,提供web2.0 的網路世代,賣家經營商店的環境。

根據國外調查機構IDC報告,近兩年來,中小型網路零售商或是個人的賣家,線上交易量從21%增加至32%,藉著成本的降低和超鏈結的力量,與大型網站競爭。雖然他們並沒有高額的行銷預算在背後撐腰,但從線上發掘各樣的廣告方式,也深具影響力。

根據Amazon最近自我調查,他們所賣掉的商品,有32%是其他連結的賣家提供的。大型網站利用小賣家的網絡增加流量,而小賣家藉由與大型網站的連結分享網路高流量,相互合作,達到雙贏效果。

觀察Yahoo商店服務的Jimmy Duvall指出,大型購物網站開始提供小眾的商業服務,並企圖簡化小賣家網站建構的流程,以促進買賣率的增加。Web2.0帶動的效應,也為小賣家提供更多的機會。

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