記者／郭雅琳
在Web2.0的時代，網路上流通的資訊不再只是資訊傳遞或資訊處理的步驟而已了，換言之，現在input與output中間的那個黑盒子(black box)才是重點，接觸過這些資訊者內心的想法才是我們必須關注的部份，因此，我們將目光從單向式的「what疑問句」轉向到更深層的部份去追問「how的過程」，也就是資訊使用者內心深處的感受以及透過情感反射出來的種種feedback。
更具體一點來說，與過去相比，現在我們花在社交網路活動的時間日益增加，不僅造訪社交網站(ex. Ptt或無名小站)，也會使用社交網路工具和服務(ex. Blog、各種家族或聊天室)，而這些社交網站中存在著各式各樣的社群，支撐這些網路社群的就是成員彼此之間所共享的情感，成員們透過網路凝聚、維繫並進一步組成社群，同時也會將實體世界的人際關係拉到網路中，造成不斷往外擴散的網絡效益，更重要的是，這些社群的成員們願意對感興趣的事物去進行消費。
好比最近很紅的<超級星光大道>，以觀眾和參賽者的情感為基礎，將電視節目與無名小站結合起來，參賽者不但能在其專屬的Blog與觀眾交流、互動，網友們也彼此串連、分享並透過簡訊與網路投票來參與節目，而這樣的社群網站是奠基於人最原始與純粹的感情，其所創造出來的影響力和潛在的商機實在不容小覷。
此外，以分享物品為主的 Ppolis 也是以情感為出發點，讓大家一起分享他們對於某件物品的想法、觀感，換言之，就是透過物品來寫日記，在抒發自己對於物品濃厚的情感之餘，更進一步引發了其他人的響應加入討論，並透過這些物品將人際網絡串聯起來，而Ppolis的特色則在於其焦點是放在物品而非個人身上，任何人都能對物品進行評論，不限篇幅也毫無限制。
有別於使用文字與影響來書寫與紀錄的Blog，地圖日記與Google Map合作將網誌結合地圖，強調事物發生的地點，使得人們描繪的事物更具體的視覺化，也能了解在此地點發生的其他事情，還可以知道在此地點與其他人的關係及意義，而這樣的社群網站也以成員的情感延伸出不少的網路商機。
無名小站、Ppolis與地圖日記這類的社群網站造成的廣大迴響，其實皆源於人性最基礎的原點：情感，人們天生就具有彼此相依偎的社群需求，而科技本就來自於人性，在滿足情感的同時，能引發眾人共鳴者必能帶動消費者的行動，因此，將情感融入社群網站的經營或許已成為Web2.0時代一個必然的趨勢。