RSS在網路行銷的應用與難題

記者/洪于婕

第一代的網路行銷,就是98年最初興起的網路Banner廣告購買,第二代是指後來興起的電子郵件行銷,第三代被稱為搜尋引擎行銷。在前面三招都用盡以後,還有什麼方法可用?或者,我們應該問,在混亂的網路世界裡,還有什麼是可靠的訊息傳送方式?應該把希望寄託在RSS 此一新興傳播方法上嗎?!然而,當網站開始提供RSS 訂閱服務後,RSS 頁面流量約是網站頁面流量一半。

雖然如此,RSS 仍然是個解釋起來頗不容易,大部分情況下還要下載閱讀器來安裝的訂閱方法。期待一般讀者或消費者為了訂閱電子報,或在網站購物而去下載某個軟體來安裝,聽起來是難度很高的事情。而好消息是微軟瀏覽器IE 7.0已經推出,內建RSS 訂閱功能,介面友善許多,再也看不到長串的XML 。隨著瀏覽器版本自然的逐步汰換,用戶將不再需要另外下載與學習使用閱讀器。

儘管RSS 的訂閱過程不甚直觀,但起碼網站經營者只要公佈一套針對 IE 7.0的RSS 訂閱圖解說明即可,不需要針對不同的RSS 閱讀器撰寫使用說明。隨著IE 7.0的發布,經營者應該及早準備。可預見對網站經營者來說,RSS 訂閱功能將會逐步汰換掉電子郵件這種訊息發布方式。對用戶來說,RSS 是一種將使用權拿回手裡的閱讀方式,不需要在網站上留下任何資料就可以接收最新訊息。

但也正因如此帶給網站經營者新的難題,過往使用電子郵件發送信息給用戶時,可透過郵件上的連結設定進一步追蹤收件者的後續行為,例如是否因此回到網站上購物,這人是男性女性幾歲等。事實上,RSS 訂閱行銷之所以做不到追蹤用戶行為,正是因為其開放特質。目前大部分網站經營者都提供公開的RSS Feed網址,任何人都能拿到並且加在閱讀器裡面訂閱。

網路時代最被推崇的個性化行銷,一對一行銷的思維就被徹底瓦解了,因為對網站經營者來說,無法識別訂閱者究竟是誰,更談不上要追蹤並分析其閱讀後的行為了。這就是RSS 訂閱行銷的精準難題。如果有任何廠商能夠解決RSS 在網路行銷與網站經營上面的訂戶分析行為問題,相信會是龐大的商機。因為電子郵件行銷的年代已經一去不復返,用戶為王的年代加上瀏覽器推波助瀾,RSS 將會是新的主流。

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