網路購物朝向群體購物與虛實通路整合發展

記者/洪于凡

根據資策會MIC在去年11月進行的電子商務市場產值預測,今年電子商務(含拍賣)產值較去年成長53%,市場規模將達到2,222億元,其中B2C(企業對消費者)網路購物市場規模為1,438億元,C2C網路拍賣市場規模為784億元。但由於今年消費景氣不佳,因此資策會下修今年度的網路購物市場預估值的可能性頗大。

資策會分析師周文卿觀察台灣網友網路購買行為模式,其中以搜尋商品資訊與比價行為最為普遍,資策會的調查數據也顯示,有80%以上的網友,會自行比價後在最便宜的網站購買商品,50%以上的網友進行網路比價後再到實體通路購物,有48.2%的網友會被網路廣告吸引而購買產品。

網路互動特性也形成一股新興趨勢,台灣網友的購物行為已經逐漸走向智慧購物模式,不同於衝動式購物,社群經驗會主導網友的購物決策。因此,台灣逐漸發展出以部落格與知識網站,以使用者自身經驗來分享或推薦商品,商家也透過凝聚網路族群認同感,將為網路行銷新方向。

雖然台灣消費市場景氣不佳,即使是高度成長的網路購物產業也受到波及,但資策會強調,近來大型傳統零售通路,包括大型購物中心、百貨公司、傳統產業等等,正評估進軍虛擬通路的可行性,欲成立網站來整合虛實通路,此舉將成為帶動網路購物成長的最大驅力,網路購物產業的成長仍可期待。

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