看到摸到才真實 網路拍賣與真實世界的合作縱效

記者/楊若儀

資策會統計指出,國內網拍巿場規模目前已達約五一七億元,相當於百貨龍頭太平洋SOGO年營業額二九七億元的一.七倍。近來據Yahoo!奇摩統計,目前每月有多達六百萬人透過網拍平台交易,網路拍賣成了現代人購物的新模式,類似網站越來越多,但在網路上購物也有一定程度的風險,例如收到商品以後才發現與網路上美化過度的商品照片不符,甚至匯款後收不到物品等等。

故為了解決網拍可能產生虛實世界間的交易爭議問題,網路上也衍生出與現實社會相結合的不同實體交易模式。舉例來說,「面交」(當面交易)就成為近來網路上購買物品大受歡迎的交貨方式,有別於宅配或郵寄;面交好處是可面對面驗貨,直接溝通,高單價的商品、需試穿的衣服或商品太重不易運送的家具,都是面交熱門商品。此外目前也有業者推出以物易物的免費交易平台,買家如果看到喜歡的物品,可以直接透過e-mail、電話和買家聯絡,約定時間現場看貨、面交,減少買賣爭議,許多二手貨品及大型商品也因此大受歡迎。

縱使網路購物機制的安全系統因應日益增加的網路犯罪和詐騙集團而越做越嚴密,且網路也帶給人們許多資訊跟方便性,但科技始終來自於人性,購物最重要的考量點還是「信任」,以網路作為資訊交流配對的平台,並以實際交易來確保交易的成功度提升將會是未來不可忽視的交易模式。

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