特約撰稿／楊舜慧
一般來說，網站的收入來源，有下列幾個種類。第一種是「訂戶費或會員費」 ：即用戶的使用費。可分為每月收取固定的費用，或是依據使用的時間和使用的網頁數量，下載的資訊量，例如：投資或技術報告、雜誌文章或論文，使用空間容量大小來收費。第二種是「產品和服務的交易費」
：依據買賣的商品和服務項目和交易的手續（交易佣金）收取費用。第三種是「廣告收入」
：廣告看板和產品促銷活動收取的費用。
當我們檢視過網站的收入來源後，更應該了解有哪些重要的因素影響這些收入的成長速度。網路經營者如果能夠了解「報酬遞增」效應的背後，驅動虛擬社群成長的互動因素和一系列互相循環的強化過程，就能夠積極管理這些因素，達到加速循環和擴大營收成長的目標。不過，「報酬遞增動力如何驅動營收成長的因素相當複雜」。網路商機：如何經營虛擬社群？
（Net
Gain）這一本書的作者約翰-啥格爾三世(John HagelⅢ)和阿瑟·阿姆斯特朗(Arthur G.
Armstrong)
將報酬遞增動態循環，簡化成四個概況。這四個循環的每一個循環，都是自我強化的過程，可以再細分更小更多層次的圓環。
第一個循環：內容吸引力的動態循環
在Web2.0時代，會員創作內容，是內容吸引力的主要來源，而具有內容吸引力的網站，可以吸引更多會員加入社群。基本上，網站經營者必須能夠累積會員創作內容，並善用行銷活動，吸引會員人數的增加，並讓會員花時間停留在網站上進行互動，形成虛擬社群，促進內容累積的速度逐漸攀升，再吸引更多的會員加入。
第二個循環：會員忠貞的動態循環
當會員被吸引加入虛擬社群後，網站經營者必須知曉會員的偏好，促進會員之間的互動，提供客製化的互動服務，強化會員之間的人際關係，防止會員的流失，建立會員對社群的忠貞度，讓會員有更高的使用率（貢獻共多的創作內容）和參與度（花更多的使用和停留時間），讓會員可以黏著在網站上被套牢，離不開社群，進而創造更高的會員忠貞度。
第三個循環：會員輪廓資料的動態循環
會員加入虛擬社群時，所蒐集的會員輪廓資料，可以幫助網站經營者吸引潛在的廠商和廣告商，有效地接觸目標顧客。當廠商的交易量和廣告點取率增加，可以招倈更多廠商和廣告商的加入，刺激更多的交易活動和廣告收入。之後，會員與廣告商、廠商之間的互動，又會產生更詳細的會員輪廓資料。
最後一個循環：交易的動態循環
當網站上的交易活動逐漸熱絡以後，會吸引更多的廠商加入，增加更多的產種類和服務項目，擴大網站上產品和服務的範圍。也會吸引更多的會員加入並促進消費，不僅刺激吸引新會員的加入，也會使舊會員產生更大的交易意願。
網路經濟就是集合上述四個動態循環，而驅動的「報酬遞增」效應現象。在Web2.0時代，網路經營者必須把會員、會員創作內容、會員輪廓資料、廠商、廣告商…等聚集起來，讓網點（network
nodes）以倍增的速度成長，使得網站上虛擬社群可以擁有的東西越來越多，吸引愈多人想加入社群，再展開另一輪循環。
參考資料：
1.John HagelⅢ ＆ Arthur G. Armstrong著，朱道凱 譯(1998)
網路商機：如何經營虛擬社群？（Net Gain ），臺北市 ：臉譜。
2.
劉易斯(1998 )，陳子豪、張駿瑩譯，零阻力經濟－資訊時代的市場競爭策略，天下文化