記者／李謙
部落格（Blog）野火延燒，席捲全球，這是繼2000年網路泡沫化後，另一波網路平台的發展。一如電子商務大幅改變了零售業，部落格也掀起一波新的企業行銷與公關模式。部落格在美日企業間正熱正紅，甚至有些美、日高階主管還親自操刀，成為部落客（blogger）。
如今的網路族在經過多年的市場洗禮之後，已經非常清楚自己要什麼，以及如何去找到自己想要的便宜貨了。因此，傳統媒體不分族群，統一播放式的行銷廣告模式，對於現在這一群網路e世代的消費者而言，已經起不了作用。有效運用網路的分眾行銷，建立個人化服務，以及透過直覺而有效的溝通平台，才是如今最有效的行銷法則，這也正是為何Blog特別受到全球企業關注其未來發展與應用的因素。美國與日本企業最近興起企業「部落格」，這又與企業網站有何不一樣呢？其實，「部落格的精神，就是開放」，比爾蓋茲去年在舉行的年度執行長峰會中提到，「它反應一種開放和願意溝通的文化，表示我們不怕自我批判」。
到底該如何利用部落格這股新力量？目前最常被用來做部落格行銷的方式，是企業將試用品或是產品活動，放到部落格上，並告知消費者部落格網址，吸引消費者上來討論。透過這套引用連結的機制，資訊可以在部落格間呈現平面的網狀傳遞，速度飛快，參考引用通告所統計出來的數字，企業也可以快速從被引述。部落格可以說是顛覆了企業習慣的由上而下的單向操縱溝通模式。
從有媒體以來，企業公關人員、行銷企劃數十年來都是利用「大眾媒體」，將企業產品或形象的訊息「包裝」過後，傳遞給媒體記者，記者再根據判斷與其他訊息來源報導，將「處理」過後的資訊刊在報紙、雜誌、電視、廣播上，社會大眾也就照單接收。但是，在部落格闖入後，就形成了一個不受控制的「市井媒體」。世界上任何一個角落中的不知名個人，張貼了一篇部落格後，獲得其他人的共鳴，透過網路轉寄、連結，開始吸引人潮上部落格觀看，並針對內容錯誤會有人提出質疑與討論；而且，正因為是大家自發的討論，影響力更大。