記者／陳以潔
您有使用過網路銀行嗎?您知道手機也可以理財嗎?隨著網際網路的興起、電子商務的盛行，為提供使用者更方便的交易環境，連具有私密性的金融活動，也正朝網路化發展。根據一項調查顯示，網路銀行的滿意度達6成8，行動理財的使用者滿意度為6成2，顯示台灣利用數位化理財的投資人，對新興的理財服務抱持高度肯定。
這項調查是由波仕特線上市調網邀請中華電信、資策會、中國信託，於9月20日至9月29日，共同執行，同時藉由「行動手機雙向互動問卷方式」與「網路問卷」，瞭解國內理財環境的變化與趨勢。調查報告顯示，網路理財部份，有56%的網友表示最近三個月，使用過網路銀行服務；使用過後的滿意度更高達68%而手機使用者利用手機理財的最大原因，即是看重其便利且即時的特性，佔59.1%；未來半年內表示會繼續使用行動理財服務者高達72.8%。對於手機理財的滿意度高達62%，可看出行動理財市場的先行者對於此服務有一定程度的肯定。
波仕特線上市調網表示，這些調查數據足以彰顯出，國人已逐漸能運用手機與網路的優勢，將數位理財融入生活的一部份。但是在數位理財市場整體發展，仍有許多投資需求尚未被滿足，在機制面也未臻完善，相關業界宜更積極瞭解使用者的需求，並擴大行銷業務的推展，以提昇數位理財產業的整體服務品質。
波仕特線上市調網指出，目前國內行動理財與網路理財的發展，與消費者使用行為的落差，和先進國家比較仍有一段距離，其真正的原因，是使用習性、安全性與接受度等三方面問題，台灣的行動與網路理財機制發展，在技術面並不輸於歐美等國，若能加強市場行銷與服務品質，相信能繼續期待這塊市場的發展。