OnlineDVD,點一下手指就能租片!

記者/康惠嫻

近年來,消費者的消費習慣逐漸受到網路影響而有所改變。從網路上不只是蒐集資訊,更是可以透過網路購買日常生活各式各樣用品,加上運送物流系統發展逐漸成熟,網路購物與拍賣成交數益發頻繁,各種新興線上消費方式也如雨後春筍出現。線上DVD便是一例,不但成長迅速,並且威脅到傳統DVD出租龍頭業者-百視達(Blockbuster)

根據統計,去年透過網路出租DVD的消費人數呈爆炸性成長。消費者使用業者所提供的認證系統,每個月繳付固定的月費,只要在網路上搜尋點選自己想看的影片,約等待一個工作天,便能輕輕鬆鬆等著快遞將片子送上門。當看完影片後,也只要將影片裝回業者所附上的「回郵信封」(pre-paid envelope)後寄回去即可。不同於實體店面,網路不受到實體大小的限制,因此網路上所提供的影片選擇可比傳統DVD出租業者多出大於53,000部片子。

定價方面,線上DVD出租不同於傳統單部影片取價定價策略,採取月費制。業者提出不同的費率搭配可租影片數,再由消費者自行選擇合適的方案。一般來說,線上DVD出租的費率較傳統租片費用低廉。另外,線上DVD出租業者會搭配某幾個特殊方案進行促銷,如租片日期延長、高月費方案優惠、或多付幾塊錢便能租更多影片等方式吸引消費者。

就地理位置來看,從線上DVD出租最發達的西方國家來說,如英、美等國,由於國土遼闊,對消費者而言,開車去實體店面租片可能要花上好一段時間,甚至較偏僻的小城鎮裡可能僅有少數出租店。相較之下,線上DVD不受時間、地理限制,並且省去了租片與還片的路程,而寄送影片的運費也由業者自行吸收,因此讓消費者覺得線上租片比傳統租片更方便、更經濟。

從客戶服務方面來說,網路條件允許業者提供消費者個人客製化服務。消費者可先自行於網路上編輯個人租片帳戶:預先勾選多部想觀賞的影片,編列個人租片清單。當消費者看完第一部影片,並且將之寄回後,業者會主動將名單中的第二選擇影片寄給消費者,讓消費者無論忙碌都能隨時觀看自己想看的影片。

目前美國有多家線上DVD出租業者相互競爭,使得傳統影片出租龍頭業者-百視達也不得不跟進這股趨勢。因此百視達也推出了網路租片服務,打算靠著實體通路優勢結合網路資源,重新擴充其影片出租版圖。至於未來市場又會產生何種變化,或最後能於市場中存活下來的業者為誰,則值得令人思索。

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