記者／康惠嫻
當英國實體銷售比例下滑4.2%，線上零售的交易量卻暴增了近三倍，由13.4%上升至30%。消費者意識到過去零售商只提供二流的服務，卻以一流的價格對他們進行無情的剝削，因此當消費者發覺透過網路可以迅速找到商品相關資訊、以及能輕鬆進行比價比較行為後，網路購物很快成為英國民眾的替代選擇。
根據專門評量線上商務表現的Keynote Systems，其針對英國八個最主要的電子商務網站，排名依序為：Amazon、Comet、eBay、Argos、Marks and Spencer、John Lewis、Boots、Dixons進行研究後，提出「搜尋優惠價格」為消費者於線上購物最大的驅力。
此研究同時也發現，如果電子商務網站於消費者購物前便要求其進行線上登錄，將會造成消費者最強烈的挫敗感，並可能因而放棄購物。加拿大卡爾頓大學的相關研究報告也顯示，消費者進入電子商務網站時，通常在一瞬間便直接判定此網站的優劣。消費者的第一印象直接決定了消費者的去留，留下或進入競爭對手的網站。
雖然電子商務的前景相當被看好，被認為是具有相當潛力的龐大市場，不過在一片透明競爭的廝殺戰場中，如何吸引消費者目光，如何讓消費者願意停留，或許才是最重要的考量。