特約撰稿／楊舜慧
我們已經談論過一個好的電子商務模式，必須具備的「價值模式」、「營收模式」。最後，我們要來談談「利潤模式」。「利潤(Profit)等於營收(Revenue)減去成本(Cost) 」，光有好的營收還不夠，同時必須能夠掌控成本，「誰能夠更有效率，成本更低？」才能夠讓顧客持續消費而獲利。
資訊科技提供及時的資訊，減少買賣雙方資訊不對稱，降低交易的不確定性和複雜性，提升買賣雙方決策的速度，使得企業在創造價值的過程中，能夠降低成本，提昇效率，例如：降低買賣雙方的搜尋成本、議價成本，並經由買賣雙方在交易過程中，所累積的交易經驗和交易信譽，降低交易的風險。
戴爾電腦的「接單後再組裝」的模式，就是以「成本、效率和速度」，創造家喻戶曉的電子商務「利潤模式」。首先，戴爾電腦接單後即可掌握客戶的需求，組裝符合顧客期望的電腦規格，降低買賣雙方的搜尋成本、議價成本；其次，戴爾電腦可以迅速、有效率地執行採購最新零組件的決策，降低採購零組件的風險；最後，戴爾電腦在「直接銷售」的服務過程中，不僅可除去中間零售商的剝削，提供給消費者最新、最低價的電腦，也建立了一套快速而有效的客戶回應系統，提升客戶滿意度及公司信譽，因而使得戴爾電腦快速成長。
「省下一分成本，就是創造一分利潤」。傳統「降低成本」的經濟法則，皆是由「供給面」發動的「規模經濟」效果，以降低產品的單位成本。但是，網路經濟「降低成本」的新經濟法則，發動的重心則由供給面轉移到「需求面」，需求面的擴張使得供給面的成本下降，讓產品對消費者更具吸引力，進而導致需求更形擴張。網路經濟同時存在供給面和需求面的規模經濟現象，因而引發網路效應的現象，加速產業的擴張和成長。
由上述戴爾電腦的例子，我們可以發現，當越多人對戴爾電腦下訂單，就會因需求面的擴張使得供給面的成本下降，然後再引發下一波的經濟循環。因此，若能合併供給面和需求面的規模經濟，就能夠產生足夠的規模，以降低成本創造利潤。這種情況不僅發生在資訊科技的硬體，軟體也是一樣，必須先讓消費者成為
軟體的瀏覽者和試用者，才有辦法啟動「利潤模式」的引擎。