特約撰稿／楊舜慧
一個好的電子商務模式應該包含：「價值模式」、「營收模式」和「利潤模式」三部分。之前，我們已經談論過，必須先創造獨特的「價值模式」，以有效的形式，透過適當的管道、時間，將價值傳遞給目標顧客。現在我們再來談談，如何才能讓企業創造出可觀的營收？讓顧客願意付錢或取得訂單的「營收模式」。
簡而言之，「營收模式」的目的就是提高營收，追求成長。「營收模式」講的就是如何收錢？跟誰收錢？收錢的方式和訂價機制是什麼？其實，仔細觀察不同類型的電子商務網站，將會發現收錢的方式有許多的變化，包括：計價方式、收錢對象、收錢期限，收費地點，例如：以容量空間計價的電子信箱、以時間計價的數位影音商品；對顧客免費，而向供應商和廣告商收錢；採取會員制、預售點數、收取年費或月費還是賣斷；不同地區和市場的區隔收費…等。因此，「營收模式」存在著各種的可能性和廣大的創新空間。
其實，資訊商品難收到錢的原因是它是無形的，較不容易顯而易見，也不容易被確認其內涵；另外，賣方缺乏可認定其價值的比較基礎以及買方缺乏推估的價格參考指標，而且容易被複製。因為資訊商品有複雜性質，不只功能變化多端，使用者介面也千變萬化，所以妥善的設計不同的功能和使用介面間的收費方式，或是將無形與有形的商品結合，讓無形的知識和創意具體化，而從消費者手中收取費用都是可發揮創意空間的地方。
我們以「部落格」為例，來思考一個只提供介面簡單的平台，讓網友貼照片和寫文章，如何創造他的營收？部落格最明顯的營收方式，就是網路廣告、置入性行銷和加值服務會員費。以網路廣告、置入性行銷為收入來源的部落格，大部分是提供給網友一個記錄個人心情的空間；以加值服務會員費為收入來源的部落格，通常是提供較大的儲存空間給特定領域的專業作者，而且不會有廣告。另外，若使用手機的網路服務張貼自己的部落格文章，或是回應別人的文章，必須再支付傳輸費給行動通訊商。部落格也可以適當地將網站上的作品分類，進而出版電子書或實體商品，也將有助於向消費者收取費用。
目前，台灣最大的部落格「無名小站」已成立兩年，員工只有九人，人事相當精簡，到達率卻高達48.39%，會員有150萬人，VIP會員有兩萬人，會員收費和廣告營收是1:1。簡單的說，無名小站營運成本非常低，主要流量來自於相簿，若會員不斷地增加以後，必須承擔頻寬與軟硬體成本，就必須再思考如何與技術和設備供應商共創互為合作的「營收模式」，以提高營收，追求成長的，才能達到收支平衡。