記者／錢克綱
當國際銀行體系歷經一場資訊科技的洗禮之後,各國銀行莫不以將銀行業務網路化為優先目標,讓部分銀行業務能夠在線上提供服務.銀行不再以單一分支作為服務的通道,銀行足以為跨越國界與區域的客戶提供服務,客戶可以在任何地方藉由網路連線處理金融業務.網路銀行既是經濟全球化的結果,也是促成的原因.
然而,借鏡他國網路銀行業務開展的經驗,卻可以作為國內銀行體系,無論其服務對象或規模大小的跳板.以美國來說,第一聯合國家銀行(First Union National Bank)於1994年由三家銀行聯合成立第一家網路銀行,也稱為安全第一網路銀行(SFNB, Security First Network Bank).除了是美國聯邦管理機構首先批准的網路銀行外,奇特點在於,前台業務在網際網路上處理,而集中所有後台業務在同一個地點進行.善用了網路分散卻又集中處理的特性.處理速度與品質大大躍進,在短短幾個月間累積大量人次使用,形成一股風潮,位金融界帶來震撼.！
眾多銀行業者在SFNB的成功之後,緊跟在後成立線上服務.於此,網路銀行真正的切入人們的家庭生活,有別於過去人們與金融機構的關係.透過網路的通信技術,能夠在家裡獲得帳戶甚至是金融商品的諮詢服務.各種相關數據成為眾多消費者能夠在家裡便做出重要的經濟決策.
國際經濟的一體化與銀行金融業務國際化而來的激烈競爭,試過國銀行紛紛推行網路銀行的外在動力.而銀行金融業務創新發展的內在需求,則是研發各種線上服務的內在動力.而網路銀行業務的階段,大致可分為靜態資訊,動態資訊,帳戶訊息與線上交易四階段.絕大部分都已具備第一階段的條件,網頁資訊的提供.但是,各國銀行體系與服務對象,才是發展階段的重要因素.也就是說必須考量具體國情,資訊基礎設施以及各國銀行體系的差異.歐美目前所流行的一對一個人化的網路銀行服務（One to One Personalized Internet Banking Service）,依照客戶個人化需求梁身訂做服務.例如國際差旅頻繁的客戶,便能因為線上的付費或結匯而受惠.除此之外,線上資訊流通的安全性也是必須考量的,被竊取甚至竄改都是影響使用者信任感的要素.。