記者／林芫玉
ET Mall東森購物網路商城計畫明年進入實行階段，將配合網路和逐漸發展的數位電視平台建構線上「影音購物台」，讓消費者能夠在線上即時收視商品的多媒體資訊並隨選購買，起步初期預計有大約六百樣商品將投入這樣的行銷通路之中。
東森表示，未來的線上影音購物內容將包含影音、圖片與文字，以多媒體方式呈現，並透過相關的專業人士實地使用來分享產品的優缺點，使消費者更貼近商品的實地使用經驗。隨著影音購物台的成立，原本對於網路平台不熟練的使用者也能夠避免商品資訊接收不完全的問題，可望使得更多的消費族群投入這樣的平台之中。
另外，網站的商品評鑑機制也將在明年正式開跑，消費者可以透過這樣高度互動的機制來對其購買的商品進行滿意度的評鑑，累積評鑑不佳的商品或服務就會進行檢討或撤換，以確保產品的品質，再搭配上即時線上客服系統，由客服人員一對一即時解答消費者對於商品的各項疑問，以達到服務的最佳化。
隨著各項影音平台的快速發展，各家廠商必定會積極發展電子商務的互動機制，未來這一波新科技平台的市場爭奪戰，精采可期。