記者／黃信誠
根據資策會ACI-IDEA-FIND網站、遊戲橘子與台灣易吉網舉辦的線上問卷調查表示，手機行動加值服務如WAP、GPRS、圖鈴下載、手機上網、3G應用、MMS多媒體簡訊等使用率皆偏低，有過半數受訪者下載後就放到一旁不用，而且有23%的受訪者平均每月使用行動加值服務次數只達五次以內，表示目前台灣手機用戶仍未養成像韓國或是日本人民經常用手機上網的習慣，未來推動3G服務時恐面臨推動上的困難。
至於那些堅持不用行動加值服務的受訪者，是為了哪些因素而不願意付費使用呢？在行動加值服務的「內容」上，35.58%的受訪者表示行動加值服務的價格太貴而不願使用，25.00%表示手機下載資料比不上Internet（速度慢），寧可透過寬頻網路上網獲得資訊。在行動加值服務的「操作方式」上，有34.29%的受訪者不會開通此服務，25.71%的受訪者覺得開通此服務的流程太過複雜。本次調查更發現有67.14%的受訪者表示「現有的服務不吸引我，不想再花錢了」。
由此可見價格太貴、不易操作、服務不具吸引力是行動加值服務不彰的主要徵結所在。
資料來源：資策會ACI-IDEA-FIND / 經濟部工業局「電信平臺應用發展計畫」