記者／劉盈秀
因應全球化的潮流，為擴大市場範圍，提升企業競爭力，以資訊分享為主要概念的協同商務模式，儼然成為全球商業體系中，日趨主流的合作模式。然而協同商務只是一個概念，如何在企業內與企業間落實，一些國際組織紛紛提出定義與發展步驟。至於協同商務該如何進行？與電子商務有何異同？實施企業間的協同商務該注意哪些事項？也是伴隨而來的討論議題。
國際組織VICS(Voluntary Interindustry Commerce Standards,
自願性跨產業商務標準協會)於1996年即提出並申請專利的協同商務發展模式CPFRR，該模式內涵就是分屬於三個階段，共九個步驟。介紹如下：
規畫階段：1. 擬定協同合議
2. 買方賣方建立協同商業合作計畫
預測階段：3. 建立銷售預測
4. 確認銷售預測異常狀況
5. 共同解決異常項目
6. 建立訂單預測
7. 確認訂單預測異常狀況
8. 共同解決異常項目
補貨階段：9. 訂單產生
以上九個步驟形成連結循環的四個構面：策略性計畫(Strategy & Planning)→
供應鏈管理(Demand & Supply Management)→ 執行(Execution)→
分析(Analysis)。而這四個構面恰好符合另一國際組織GCI(Global Commerce
Initiative)所提出的協同商務七步驟模型的後四步驟：
1. 共同資料標準
2. 單一品項登記
3. 品項資料同步
4. 協同執行管理 (Execution)
5. 協同供應鏈管理 (Demand & Supply Management)
6. 協同銷售推廣計畫 (Strategy & Planning)
7. 協同研究產品發展 (Analysis)
國內深富輔導企業e化經驗、同為VICS會員的聯合通商電子商務股份有限公司，總經理薛文蔚借用Shoshanah
Cohen 和 Joseph
Roussel曾說的「把供應鏈視為一項策略資產」，提出「把協同關係視為一項策略資產」的說法。他認為企業間在進行協同商務時，「共同預測」是最重要的階段，是故在VICS所提出的CPFRR中，預測階段反覆確認「銷售」與「訂單」異常狀況。薛文蔚說，預測本來就有風險存在，再縝密的計畫都無法預測到所有狀況的發生，但是可以在危機出現前就訂立遊戲規則，設下處理異常狀況的反應措施。雙方拿出誠信共同遵守，共同面對，才是協同商務得以持續運作的重要基礎。
例如國內的電腦零售業者僑品電腦，與其供應商聯強國際，即在雙方EDI建置完成後，推動協同商務模式。3C產品科技日新月異，生命週期短，又單品價格高，堆積庫存容易造成極大損失。過去聯強國際只負責出貨，滯銷庫存的損失必須由僑品電腦吸收，成為僑品電腦經營上一大負擔，無法成為強勢通路，相對影響聯強國際銷售情形。透過協同商務的運作，雙方必須共同負擔滯銷所帶來的損失，產生上下游共榮共存的生存機制，透過銷售資料的共享，僑品電腦減輕庫存壓力，聯強國際也節省原物料的投入，創造雙贏局面。
薛文蔚強調，沒有經過協同規劃的作業模式不能算是協同商務，雙方必須拿出誠意來整合兩造公司的企業流程，創造雙贏的局面。協同商務不等於電子商務，然而沒有e化的協同作業不能算是協同商務，e化算是一種驅動力(enabling)，讓交易伙伴得以電子化交換資訊，進一步利用共享的資訊，進行共同規畫、預測、分析，才是協同商務的真諦。