記者／練惠琪
電信自由化的風潮，促使全球行動電話市場蓬勃發展，以台灣而言，人手一機的時代早已來臨，各家電信業者不斷調降通話費率，使得各家業者的實際營收成長幅度也越來越小，既然在通訊費上的競爭已趨於平淡，加值服務勢必將成為之後業者相互較勁的重點，希望能夠藉此開拓語音之外的另一塊市場！
根據電信業者統計，目前台灣電信加值服務的營收約占整體市場的5%~6%，那什麼是行動加值服務呢？行動加值服務是指透過手機所接收的圖案、鈴聲、娛樂、生活資訊、JAVA遊戲等資訊。過去的手機功能多限於通話及簡訊的服務，而如今行動通訊技術的發達加上彩色手機的普及，使得行動加值服務已經進化到了高速、多媒體的服務階段，它的功能已經不再是侷限在單純的語音溝通的層次。
目前由各電信家業者提供的行動加值服務，主要有中華電信的 emome、台灣大哥大的catch、亞太行動寬頻Qma、遠傳電信i-style。而手機加值服務大致分為以下幾種類型：影音服務、簡訊服務、圖鈴下載、JAVA遊戲、生活資訊、休閒娛樂、金融理財、教育學習及交友天地。另外，中華電信更是將在網路上盛行的部落格(blog)發展成新的加值服務。為了搶奪更大的市場，許多的業者也配合了各個節慶活動推出不同的服務，如每年的大考查榜服務，今年更是因應鎮瀾宮媽祖繞境的活動，提供了媽祖聖歌的鈴聲下載服務。
據行動電信業者統計指出，2004年最受消費者青睞的行動加值服務前三名分別為：簡訊、來電答鈴與手機上網，依據市場調查，台灣目前約有七成手機持有者使用加值應用服務，每個月平均花費200元，其中文字簡訊使用頻率最高，約占六成，鈴聲下載也有六成使用率。
2004年被國內行動電話業者視為「行動加值元年」，國內行動電話市場雖然已高度飽和，不過在數據服務的使用率上，仍較國外市場的20%至30%有一段差距，也讓國內電信業者認為未來市場的潛力無窮，有不少業者看好今年倍數成長的爆發力。在這一波的趨勢中，就讓我們期待未來還會發展出什麼樣更有創意的加值服務。