記者／林進益
i-mode是日本電報電信公司（NTT）移動通信公司（DoCoMo）於1999年二月所推出的行動網路技術。自從推出以來將日本轉變為世界上發展最快的網際網路市場。根據NTT DoCoMo於2001年發佈的數字，該公司推出的行動電話上網服務i-mode的註冊使用戶已經超過兩千萬，是全球最成功的手機上網典範。
i-mode之所以在日本市場能取得成功，主要原因有如下四端：一、對於多數日本人來說，他們的上網經驗幾乎等同於i-mode的經驗，因為日本的Internet接入費用很高，不可能長時間利用電腦上網，而且沒有簡訊服務。二、i-mode的技術選擇正確，選擇最新進的封包交換技術，使i-mode擁有全球最先進的網際網路接入技術。三、有成功的商業模式與營銷策略，NTT DoCoMo有良好的商業模式，使得內容供應商可以獲利，因此日本有許多的ICP向i-mode提供內容和服務，豐富的內容與新穎的服務又吸引了更多的用戶。四、完整的收入模式，DoCoMo的收入主要來自電話服務費、封包傳送費和電子商務的支付佣金。
國內的媒體集團和信電訊於 2002 年 6 月正式在台灣推出 了i-mode 服務。面對行動數據市場上的超級對手，如台灣大哥大、遠傳、中華電信、PHS，和信電訊認為i-mode的服務有獨特性，其他業者的手機設計、服務平台仍是以語音使用為出發點，不像i-mode手機完全是為了行動上網所量身訂作，例如擁有可容納300多字的大螢幕、按單鍵就可進入收發email介面（一般手機要按約10個鍵）、瀏覽器操作人性化、資料只要付費下載一次後，隨時都可以閱讀等。而推出至今，和信i-mode最受歡迎的服務是圖鈴下載、即時新聞和占卜等三項功能。
雖然，和信集團強力地行銷其i-mode行動加值服務，然而在台灣，i-mode的發展仍屬有限，比不上其在日本本土的發展，究其原因除了因為台灣的Internet接入費用相對低廉之外，專門屬於日本國內封閉的營運環境，也是無法複製成功模式的因素之一。全球其他地區，例如歐美、台灣等，營運商數目眾多而且無法要求手機製造商如法炮製。的確，他們遭遇到雞與蛋的困境，他們沒有一個立足點來發佈創新的內容服務，除非有支持這種服務的手機；但是除非這種服務已經發佈，否則手機製造商就沒有理由為他們生產這種手機，台灣在複製日本i-mode的成功經驗結局如何，仍值得觀察。