智慧型手機的使用者市場

記者/胡舜宜

手機從黑白轉換成彩色時,當時的彩色手機價格相當高,銷售量當然不大,但現金的情形反而是黑白手機幾乎絕跡,以便宜的價格就能有彩色手機,上網手機、照相手機也有同樣的情形。

市場上始終有一群人在產品功能最新推出,價格最貴的時候就會去購買,這稱為早期採用者(Early Adopter)。這些人的對價格敏感程度比一般大眾低,廠商定價可以遠高於成本,因此可以從這群人身上賺到可觀的利潤。
智慧型手機目前似乎仍然是在市場的初期開發,高利潤以及未來持續的銷售量,也就是市場目前處在早期採用者時期。但等這群人的生意做完了,廠商高額毛利的時代就會過去。

由過去的經驗,我們可以歸納出下列發展:(1) 從早期採用者身上賺取較高利潤(2) 早期採用者生意結束後,銷售量可能出現瓶頸。(3) 之後平價機種出現, 轉而搶攻一般大眾市場,薄利多銷。
事實上過去有很多產品卻一直無法突破上述第二階段 ,例如:PDA,即使搶攻一般市場也無法擴大,因為大眾並不需要,而目前智慧型手機仍然不確定有沒有可能如同彩色手機,進入一般大眾市場最後全面普及。

未來如果智慧型手機繼續走與PDA 相同銷售方向,等到如商務人士等的早期使用者市場結束後,將會遇到銷售的瓶頸,因此廠商必須更關注在一般消費者所需的娛樂功能上,例如:智慧型手機上的影音功能將是未來發展重心。
也就是說,智慧型手機未來要全面普及,最大的影響因素是因為價格降低,多功能使用已經是每隻手機的基本規格,而到底功能會有多少比例會真正被使用,目前使用情形似乎仍然不高。
現階段智慧型手機製造商可約略區分為傳統手機製造商與資訊產品製造商,而消費者也有各自不同習慣購買的管道;目前的早期使用者多半是電腦的重度使用者,也就是會利用電腦處理大量公文與對外聯絡的商務人士,因此,現階段智慧型手機是將放在電腦的銷售通路上販賣,但若是早期採用者生意做完,將會出現成長的瓶頸。

未來智慧型手機,應該放在非早期採用者使用的通路上販賣,以生產影音功能為主的機種,增加在通訊通路販賣管道。

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