記者／胡舜宜
3C產品現在都標榜了保固的服務，但是保固期限的長短卻沒有一定的規範，全由業者自訂，而且結合廣告上的說法事實上，消費者所認知的保固與業者規定的保固有很大的一段落差。
大部分消費者認為憑發票登記後保固就生效，其實事實並非如此，因為業者在訂保固期時，都會在文字上玩遊戲，例如：「3年保固」，其實只有一年是全面性保固，後兩年卻是打折扣的縮水服務，幾乎與未享有保固的消費者差不多。
至於水貨，保固上更多不確實的情形，水貨大多是來自歐美地區大賣場的出清貨，雖然有品牌，但這些產品本身就不含保固，儘管開發票，也可以上網註冊，可是是否有保固廠商也不會主動告知，至送修時才發現是沒有保固的水貨。
保固期限也是業者自行訂定，很多時候消費者會以為是買後開始起算，但其實業者是以出廠時間和幾個月的緩衝期，當作保固期限。且廣告時常聲稱的全球保固，但是保固地點大多卻只限在主要城市很多時候保固就規定一定要上網或傳真登錄，才能有這麼長時間的保固，不然就只有1年，導致花同樣價錢購買同樣產品的人，卻沒有得到相同的保固期限。雖然業者表示會彈性處理，但保固的差異與許許多多附帶條件卻可能成為未來潛在的消費爭議。