記者／施凱瑜
即時簡訊（instant messaging, IM）大小通吃，受歡迎程度不下電子郵件（e-mail）。根據美國Pew Internet & American Life Project調查發現，在美國即時簡訊最受18歲至27歲的年輕人歡迎，且在使用IM的Y世代中，更有逼近一半的人，使用IM的頻率高於傳送e-mail。
根據Pew Internet & American Life Project今（2004）年9月調查發現，使用IM的主要族群為年輕人，在美國約有62%的Y世代（18歲至27歲）使用IM，其中更有高達46%的人，使用IM的頻率勝於傳送e-mail；進一步探究IM風靡之因，21%的IM使用者表示，在職場上使用IM，是欲增加與同事間的合作。
IM勢力非但攻佔大西洋岸，也直導台灣民心。根據商業週刊今年9月報導指出，IM已成拓展新人脈圈的最佳利器，因單單用手指尖，不只讓你隨時敦親睦鄰，還幫你找工作、談生意。
換句話說，IM的功能已從原先純粹閒聊功能，演變成職場不可或缺的好幫手，未來甚將出現凌駕e-mail的趨勢。