記者／許梅鈺
曾經在媒體上大談「網路賺錢經」，去年九月也曾推出推出《橘子媽媽月入百萬的網路拍賣大贏家》一書的網路拍賣優良賣家「橘子媽媽」，日前被發現販賣偽造的名牌商品，使得網路交易「信任」問題再次浮出台面，在這無形的購物空間中，究竟是消費者撿便宜的天堂，亦或是賣家一步登天發財的好機會？
「唐先生的蟠龍花瓶」點出了網路拍賣可能會「撿到寶」的特性，也打紅了拍賣網站的知名度，發展至今甚至也不僅僅是「拍賣」的功能，這樣的「拍賣機制」更成為許多網路賣家一圓網路開店大發利市的機會，然而在網路拍賣「虛擬」的特性，使得產品傳達出的資訊與「信任」扮演了關鍵的角色，在各項相關網路調查中，也不難發現「網路商店的信用度不明」、「商品品牌信用度不明與資訊不足」和「交易安全性考量」等都成為網路消費者停滯不前的重要原因，因此在網路拍賣的世界中建立了評價機制，從每一次的買賣交易中建立評鑑，以降低網路購物的風險，即使如此，這樣的評價機制僅能針對賣家與買家的購買印象進行評鑑，包括服務態度、交易完成度等，雖未必能保證每一次購買商品的品質與滿意度，但卻是網路消費者重要的購買資訊之一。
再回頭看看這次橘子媽媽的事件，之所以震驚於社會，即在於「信任」基礎之上，雅虎拍賣是國內最大也是最具知名度的網路拍賣，在這個「第三信任團體」的「優良賣家」推薦下，無疑增加了消費者的信任感，加上媒體之前對於「橘子媽媽」的電視訪問及採訪，以及出書，無疑是增加了消費者對於「橘子媽媽」熟悉感和信任，若非是聰明又了解相關產品的消費者，又豈能辨別出來，事實上網路如同媒體一般，大家也許都看過媒體報導的美食節目，甚至是新聞報導的產品公關消息，誰又有把握能真的了解這其中的真真假假？
因此，在網路拍賣的世界中，除了「信任」賣家、第三信任團體外，也必須依靠消費者對於自己判斷的「信任」，特別便宜的商品往往也不一定是「撿到寶」，聰明的買家應該多多利用網路資訊蒐集的特性，問清楚講明白，才能建立成功的網路交易。