記者／許梅鈺
在過去的一年裡，B2C可謂是「羊羊得意」，自2000年網路泡沫化之後，B2C電子商務呈現一路成長狀態，根據資策會市場情報中心（MIC）表示，台灣線上購物規模去年已達到新台幣204億元的規模，較前年成長35％，預估今年內還會有三成的成長率，除了大環境日趨成熟外，2003年也產生了許多改變人們開始使用線上購物習慣的契機。
首先當然基礎建設的普及，我國網路用戶已經達到900多萬，寬頻用戶也有270萬戶以上；另外在行動網路方面，除了手機的設計與製作精進之外，3G的加入也預期會增加行動商務B2C的契機，而無線上網在各大公共場所，包括速食店、機場、咖啡店等已陸續增加當中，而利用無線上網的終端設備也日漸增加，現在買notebook如果沒有內建無線網卡的話，那可能就太遜了。
另外，也不能忽視SARS風暴的的影響力，SARS對於羊年來說的確是不可預測之天然災害，造成人們恐懼傳染之心態，減少外出和進出公共場所的機會，對於許多產業而言是一種莫大的損失，但另一方面也助長了人們利用電子商務的機會，電子商務最大的特性在於空間與時間，無須親自與人面對面的接觸，即可上網瀏覽購買產品或服務，一旦產生對於線上購物之信任感，也就能奠下上網購物習慣的養成，對於B2C過去偏低的買氣來說，也不啻是一個契機，而對於企業來說，也是促其重視電子商務之重要性。
不過雖然其他國家如韓國、美國、歐洲等地都有陸續成長的趨勢，但根據資策會針對「國內電子商務經營現況及發展趨勢」發表分析報告中卻還是有許多亟待克服的問題，其中，32.5％的消費者表示，對安全機制有疑慮，資策會認為這是電子商務發展最大的障礙，像是線上交易盜刷和隱私權等問題，因此有56.7％的消費者選擇到便利商店付款路取貨，選線線上刷卡者卻有減少的趨勢，但一般而言，2004新的一年之中，還是呈現較為正面之預測，2004年我國線上購物市場可望有新台幣二百六十六億元的規模。