記者／蔡容寧
儘管普及率仍較台灣低，寬頻網路的推廣在日本已漸有成效，而隨之興起的電子商務也逐漸引起消費者的興趣，成為主要的購物管道之一。根據株式會社情報通信總合研究所的調查，2003年不僅有過電子商務使用經驗者已佔上網人口的82%、消費者利用網路購物的次數已達一年平均7.1次、使用者的年代更橫跨十多歲的青少年到五六十歲的中壯年。
以商品種類來說，最常為消費者所使用的該屬票券系商品，除了約有半數的人曾利用網路購買票券外，根據調查，利用網路購買票券的人口已超越利用電話以及實體商店購票的人口，成為票務交易的中堅管道。事實上個人認為日本的票務網站十分充實且利用方便，以最大的兩個票務網站eplus以及pia為例，除了演唱會、藝術表演的門票之外，運動類比賽門票、電影票、甚至美術館的門票都有販賣，炙手可熱一票難求的商品還可利用其獨有的先行預約功能來獲得抽選機會，自然較其他購入管道有魅力；而預約的票券除了可利用「電子口袋」的服務到就近的便利商店取票外，i-mode的用戶更可直接將票券下載到手機，屆時直接利用手機進場，連門票都走向電子化、虛體化。再就使用者的年齡來說，十數歳的少年人口所購買的商品以CD、DVD、書籍為多；20至40歲的女性以衣飾類、時尚流行類商品為主；而40歲以上的人口則以旅行相關商品以及食品類為多。
至於虛體的線上內容部分，在寬頻使用者中已有35%的利用率，其中以音樂、電影、戲劇、以及線上遊戲為中心；此外，線上醫療、小孩或老人的線上追蹤等與醫療、安全相關的需求也達到60%以上，特別是50歲以上的使用者對於線上醫療的利用傾向越來越高，多面向的寬頻應用深受期待。
電子商務在今後的利用，目前有「IP電話」利用意願者約佔30%，由於IP電話約較固定電話便宜三成，因此以IP電話來替代固定電話的需求也逐漸升高，尤以歲數較大的使用者意願越高。此外，除了利用電腦的電子商務之外，利用手機的行動商務也因技術的成熟而漸見需求，目前不僅多數的媒體都有手機網站，為推銷行動商務，內容廠商也競相推出利用手機才能夠接收的獨特內容，深受年輕族群的喜愛，相信結合電腦與手機的電子商務不久也將流行，屆時廠商又會推出什麼吸引人的內容來炒動錢潮，就讓我們暫且拭目以待。