經營童心的小魯

記者/吳閔蕙




哈利波特的暢銷連帶起兒童書籍的風行,現在童書已經不是孩子的專利,只要你童心未泯,還保有一點點的想像力,一本文字不多、簡簡單單的童書都能讓你會心一笑或是感動莫名。也因為如此,一家專門販賣兒童快樂的網站就誕生了,天衛出版社就這樣扮演起經營童書的角色,將源源不絕的創作故事帶到每個大小孩子的生活裡。

天衛又自稱為小魯,取其「孔子登東山而小魯,登泰山而小天下」的意涵,小魯象徵的是站在山頂往前望——「看到了江河海洋,看到了平疇綠野,看到了無垠的浩瀚宇宙,看到了好久好久以前的世界,看到了好遠好遠以後的未來…… 」換句話說,天衛出版社的定位相當清楚,以孟子篇章為開端來綿延拓伸,極富有文人教育孩童的理念,除了訂購服務,網站也有很多報導兒童文活動和台灣兒童文學發展情形等的書友雜誌,是提供會員一個資訊交流的場域。

由於目標客戶鎖定在喜愛兒童文學的成人和兒童,網站的商品就區分了「親子教育區」、「青少年區」與「兒童書區」,來針對不同的年齡層作促銷,同時也提供了搜尋引擎幫助消費者找到喜歡的題材故事或是特定書籍。不過,目前網路訂購方式是與博客來作連結,天衛本身並沒有網路訂書服務,充其量只是實體兼營的網路書店,重心放在實體書店的經營面,網路只是宣傳的通路之一。故此,獲利模式與傳統書店相去不遠,不過該網站卻實際提供了會員互動的空間,網站上有時會有舉辦活動的訊息。

由於品質的堅持,天衛文化出版的很多兒童文學圖書,都獲得重要的獎項,如1993年出版的「少年噶瑪蘭」獲中國大陸「宋慶齡基金會文學獎銀牌獎」; 小說「洞」榮獲1999年波士頓全球號角書獎(The Boston Globe-Horn Book Awards)等。不過整體而言,網站上的經營模式理論上就與實體不同,天衛其實還有很大的開拓空間,比如互動學習效果、遊戲的增設、促銷活動、免費故事提供、人物的動畫呈現等等,有很多技巧都能讓網站拉長消費者的駐留時間,相對地,也同時增加購買動機。


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