網路如虎口 加人怕怕

記者/吳奕樺

資訊流通的網路的確為人們帶來了許多方便之處,但在網路購物的發展上,卻不如預期中的順利,其中很大的因素在於網路安全性的考量,根據Ipsos-Reid針對加拿大上網民眾的調查,有82%表示相當關心網路安全,有47%表示對網路安全非常顧慮。而這些數字都比去年上升許多。

整體而言,加拿大上網人口對於網路購物的程序上,有49%的民眾表示不放心提供信用卡資料,及34%的人擔心在提供個人資料後,隱私權保護等安全性方面的問題,其中30%表示不習慣網路的交易流程;而表示網路購物程序太麻煩或太困難者僅有不到4%。

另外在Ipsos-Reid的研究報告中,加拿大的網路人口約有58%不曾上網購物,調查結果分析這些用戶詢問其不上網購物的原因,發現46%的民眾表示比較喜歡其他的購物方式,如到實體商店等,35%表示還是習慣實際接觸到商品才比較放心,28%表示不願意多花費郵寄成本,28%表示網路公司在處理售後服務的相關問題上,擔心其不能提供有保障的服務品質,18%表示上網購物所需的上網費用、電話聯繫等比起實體購物都是不必要的費用,16%表示考量到稅務的問題,13%表示不清楚購物網站的信用、背景;另外,如購物網站有限、送貨太慢、網路商品費用較高、商品選擇性較少、不易找到所需商品訊息等也都佔了低於10%的影響因素。

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