圓孩子的夢 看玩具網站如何玩出成功

記者/吳奕樺

「飛啊!飛啊!小飛俠!~~」「無敵鐵金剛!無敵鐵金剛!~」當這些熟悉的卡通音樂響起時,是否也觸發了你心中久藏的記憶,近一兩年來”年級”風的興起,帶動了以年級為區隔的懷舊風潮,小時候曾看過的卡通、玩過的玩具,都成了大家亟欲尋回的那塊拼圖,而以C2C為主的拍賣網站,正好搭上了這班車,讓許多代表童年回憶的物品都能透過網路尋得,也使線上玩具交易量持續成長。然而反觀其他玩具網站,自從eToy的失敗後,逐漸的喪失了光環,讓我們從顧客行為出發,一起找出玩具網站的未來。

懷舊風的興起,帶動了尋找童年玩具的熱潮,以大量資訊交流的拍賣網站正好提供商品互通有無的機會,滿足尋找特定商品的玩家們,就商品而言,拍賣網站作為一個交易平台,讓消費者從個人需求出發,找到具有獨特性的商品,這是最近拍賣網站風行的因素之一,也成為線上玩具交易的另一個主要管道。

但若以針對孩童的玩具網站來看,每年聖誕節前夕的採購盛況、口袋怪獸帶來的熱潮,的確帶來了不少商機,但除了搭配節慶及流行風潮之外,其他時刻的玩具網站,業績便急速下滑,雖然這些玩具網站提供了許多客制化的設計,如以年齡層、玩具屬性分類、到府宅配、包裝等服務,卻還是難以吸引消費者的目光。若單從購買玩具的行為來看,實可以看出一些端倪,由於在購買玩具時基本上便存在著購買者和使用者不相同的問題,一般而言,為了滿足孩子,父母往往會依孩子的喜好來購買玩具,因此父母加上孩子才構成了交易的條件,通常在兩者認知不一下,除了父母認為對小孩子有幫助的益智玩具外,也只有大多數孩童喜歡的流行玩具才能帶來一定的銷售,另外就目前網站的設計上,產品皆是以規格、功能說明等方式呈現,實在很難去吸引孩子們的注意,也比不上在實體商場挑選的樂趣,因此要如何吸引真正的顧客,是經營玩具網站的關鍵之一。

找出真正的顧客後,玩具網站可以多多利用圖像取代文字、或製作一段動畫卡通來介紹,也可以搭配電視卡通作廣告,甚至設計專屬網站代言卡通人物來吸引孩童的注意,相信只要能找到對的人上來之後,玩具網站將能再現生氣。

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