記者／江嘉軒
近年來線上購物的熱潮不斷，但日前台灣知名入口網站PC
home，其購物機制設計不當，卻引起不小的消費紛爭。因為交易系統異常，導致數量只有5個的特價商品出現400多筆成交訂單，雖然PC
home 隔日就通知140多位網友取消訂單並告知原由，仍造成消費者的不滿。
造成這項錯誤的原因，在於當初推出特價記憶卡只有限量5個名額，但因為系統出現錯誤，使得成交單數有400多筆，因此必須取消第6名以後的成交記錄。但為了補償網友，未來這些網友再申購時，得享有PC
home購物折扣，至於折扣多少目前還未決定。
PChome電子商務部行銷經理宋驊明進一步指出，此特價商品為特價限量商品，網頁限量機制沒有啟動的確有疏失，但是當初網頁上有說明是限量五片的商品，再加上根據定型化契約，PChome有保留接受訂單與否的權利，法律上並無問題；六日得知仍有消費者不滿，顯示公司可能處理得不夠好，他們願意改進。
至於業者的責任，消保官王明德則指出，根據消保法的規定，企業經營者應確保廣告內容的真實性，對消費者負的義務，不得低於廣告內容。公平交易法也有類似的規定，如果有不實或引人錯誤表示的商品，除了勒令停止販售外，還可處5萬元以上，2,500萬元以下罰鍰。