記者／趙珮君
網際網路的出現，使得資訊的豐富度與透明度提高，讓消費者可以做出更明智的選擇。互動性高、不受時空限制，消費者也可以透過網路直接與業者溝通，省去了實體店面與中間商的費用，商品價格的吸引力也大為提高。網路的特性也讓過去的行銷觀念不敷使用，勢必要注入新的概念才能獲得佳績。
首先，網路使得小眾化、個人化媒介出現，為個人量身打造的廣告資訊將最具宣傳效果。依照使用者的資料去設計個人化的行銷方式，也意味著資料庫的重要性，分析客戶的交易行為與喜好，做好一對一行銷，客戶對於廣告的認同感和購買慾都會上升。此外，網站資訊也必須時時更新，網站的經營型態也應隨消費者的需求作調整。
再者，是導入更多的流量。除了在各大入口網站刊登廣告，也可與其他中小型網站作交換連結，透過BBS或其他討論群組作為宣傳管道也是不錯的方式，對學生而言，電子佈告欄是他們獲得資訊的主要管道。最重要的，是要鎖定目標顧客，例如蕃薯藤鎖定女性族群，打在首頁的廣告也多為女性消費商品。當初e美人網和美麗e生活館在台大椰林的美容版掀起了一 股熱潮，也吸引了大批訂購人潮。
回歸到基本面，好的產品和優良的服務仍是最重要的關鍵，像是完整的退換貨機制，以及全天候的客戶服務。除了積極吸收新客戶，也要花同樣的心力去經營既有客戶，根據估計，前者的行銷費用將是後者的數倍。重視消費者的意見，即時回應其需求，才能建立客戶的忠誠度。