記者／許梅鈺
在2000早期，一般預測行動商務將有很大的潛力，一項全球性的調查發現，有61%的回應者表示，他們將很快會把無線設備當作是平常使用的付費媒介，並且負責此次調查的分析師也預測，到了2003年，全球的行動商務收入將會成長至1000億美元。然而Yankee Group 的分析師Adam Zawel卻提到：「當我們對行動商務有更多的期待時，它可能反而會導致更大的失敗，因為從頭到尾我們都沒有真正的理由去發展這些美好的預言」。
不過，Adam Zawel也提到「但是，行動商務並不會就永無翻身之日，只是會需要一段相當長的成長時間」，雖然很多人認為行動商務將會失敗，但是在該產業的人卻深信，行動商務就像是一個沉睡的巨人，只是時機未到罷了，Veriaon Communications執行長Jeffrey Nelson便說到：「現在還太早去判定行動商務是否會成功或失敗，因為它始終未曾真正存在過」。
行動商務包括許多功能，包括無線商務、網際網路資訊的接取和現在大多數人認為的無線電子錢包，消費者可以藉由手機或是PDA，從販賣機裡購買實體商品或服務，而Zawel也分析到，如果要達到這一天的話，必須經過三個階段，連結溝通階段(Communication)、內容階段(Content)和商務階段(Commerce)，而目前我們僅正朝內容階段邁進，而內容階段可能會遭遇到如同網際網路的困境與挑戰，也就是「付費」的問題，不過Blue tooth Special Interest Group執行長樂觀的說：「20年前，我們試圖和人們解釋為什麼雷射印表機會比較好，如果比照動商務來看，我們應該向大家解釋為何行動商務對他們是有利的」。