記者／江嘉軒
電子書銷售的最大優勢在於，能透過網路書店，例如國內知名的博客來網路書店，經由線路傳輸直接將商品的價值傳遞到顧客手中，跨越時間，空間的限制。因此經營此商品有兩個重點必須考慮。一、網路媒體的特色。消費者是經由瀏覽線上產品目錄，來決定消費決策。二、網路消費者的族群特色，必須確保24小時即時快速回應的服務。
搜尋功能以及產品資料庫的設計，是線上消費者最注重的一環。所以對電子書的市場而言，必須能將書及數位化的腳步，普及到各類書籍，才有可能便利讀者的使用，進而打開整個市場。
顧客資料的收集，相對於傳統紙本產品來的重要。電子書的經營模式裡面，關鍵的一個經營模式在於，運用線上銷售的模式，針對個別顧客收集資料，並提供客制化的服務，例如針對顧客感興趣的類型書目，寄送出版情報，以促成交易。
而隨著逐次交易的成功，代表著廠商能提供消費者一個好的消費體驗，進而提升消費者的認同感，廠商也就更容易建立長期的顧客關係，能準確地掌握顧客的消費習慣，形成一種不斷促進交易的循環機制。
以遠流博識網為例，到1996年為止，其會員資料數已經達到40萬筆，內容大致是讀者基本資料及訂購資料，這些大量的資料並透過區域網路，在組織內部流通，達到最佳的利用效率。這些都將是邁入完全電子書市場的競爭優勢。
除了上述兩個特性，電子書還有更多創新的競爭模式，以擁有新絲路網路書店的華文網出版公司為例，今年將把重心放在電子書的專業開發上，從創作文稿開始 e 化，未來電子書與紙本將同步在兩岸三地發行避免盜版之外，更將在大據點設置隨選印刷設備，視訂單需求將電子書印刷為實體書，解決庫存及物流成本過高的難題。
電子書的商業模式也可能趨近多媒體的走向，針對童書有更多聲光效果，或是藉由閱讀平台的無線上網功能，及時連結到最新資訊。也就是將電子書當成一個資訊的平台，或是匯集的地方，透過無限的網路空間，讓電子書變成動態的電子百科全書。
而因為線上資料庫的建制，將使得差異化服務的成本大大降低，有利於小眾市場的開發，若電子書的出版能往上游整合，即使只有100本的市場，仍有出版電子書的潛能，這將大大改變我們的閱讀習慣。