記者／王宗琳
統一超商7-11目前為全省最大的便利超商連鎖體系，擁有約過3000家的門市，幾乎在各各街頭巷尾都能見到它的影子，然而讀者可能不知道的是，統一超商除了實際的物流體系成績斐然，虛擬的電子化作業與電子商務也在逐漸成長中，本專欄將介紹各位讀者有關於統一超商的電子商務議題。
目前統一超商在B2C上經營電子商務的模式大致有以下三種:
1. 7-Eleven付款取貨，消費者上購物網站選擇商品 ，再運用電子地圖選擇取貨付款門市，然後購物網站將商品出貨至物流中心
，物流中心將商品配送至消費者指定門市，最後消費者至門市取貨並付款。
2. 7-Eleven取貨 ，消費者上購物網站選擇商品並完成付款，再運用電子地圖選擇取貨門市
，然後購物網站將商品出貨至物流中心，物流中心將商品配送至消費者指定門市，最後消費者至門市取貨。3. 7-Eleven付款
，消費者上購物網站選擇商品自行指定送貨地點，接著要記得自購物網站上印出7-Eleven繳費單，持繳費單至全國任一家7-Eleven門市付款，此時7-Eleven會通知購物網站確認消費者已付款
，購物網站出貨至消費者指定送貨地點。
另外7-11在1996年將各門市導入銷售點情報系統(簡稱pos)，顧客結帳時以掃描器讀商品上的條碼，節省排隊等候時間，這套系統目前已經廣泛被各個通路廠商使用著，因為如此一來當天的各項售出物品都清楚被記載在電腦中，從2000年開始統一超商更引進供應商協同管理系統、自動訂貨建議系統、網路報價系統……等等化子化的措施。而統一超商B2B的部分，則是早從1986年便開始深耕，成立”電子訂貨系統”，取代了原本打電話訂貨與物流中心的接訂單，還得輸入貨品資料的複雜手續，不僅省下點貨的時間也讓整體效率提昇，這也是後來7-11能夠跨足國民便當御飯團各類麵食…..這些生鮮業的主因，若沒有強大的電子系統來統計與計算，便無法得知消費者所需，反而將時間浪費在訂貨生產運送的過程。
統一超商之所以成功的原因，或許就是不斷跟著時代腳步，選對切入點，用心經電子商務，她成功的故事或許可以作為我們的借鏡。