記者／蔡容寧
網路景氣一片低迷，線上旅遊業的商機卻愈發誘人，繼2000年旅遊業電子商務的銷售總額達到630億美元，占全球電子商務銷售額的15%後，除網路原生旅行社外，航空公司、入口網站與旅遊媒體也相繼投入開發這塊市場。
目前台灣網路產業中與旅遊相關的網站，較具規模者約有二十個左右，約略可分為「EC通路」、「Content網站」、「旅遊社群」三類。最典型的旅遊商品EC網站，是由旅行社、航空公司或飯店等旅遊業者所成立的電子商務網站，易遊網、易飛網、Hinet與華夏旅行社共同成立的「全民旅遊交易網」、雄獅旅行社的全球資訊網、凱撒與亞都等飯店業者共同成立的「旅遊王travelking」等都屬於此類，旅遊業者直營旅遊網站因可免去中間商的層層剝削，因此具有強大的價格競爭力
。數博網發現，易飛網、易遊網都因聯合各家航空公司票務的經營模式而成功搶佔市場，不論網站到達率或有效瀏覽人次都是亞太華人區中旅遊網站經營的佼佼者，易飛網的流量甚至高居所有旅遊網站流量的24.7%。
至於內容網站則以媒體轉型的旅遊網站為主，如年代除了推出提供旅遊內容資訊的「旅遊年代」外，並成立年代旅行社負責販售旅遊商品；此外由ToGo旅遊雜誌轉型成立的「ToGoTravel旅遊網」也從提供豐富的旅遊資訊出發，帶起網路旅遊商品的商機；而MOOK
自遊自在旅遊網在重新開版後，更是大量擴充旅遊資料庫的內容，目前《全球景點》單元的內容已超過七千頁
，在內容的豐富性上可謂佼佼者。惟目前此類網站的經營規模尚無法向航空公司取得機票銷售，因此多與大型旅行社的票務中心合作。
而社群型態的經營方式也因為社群對使用者來說有強大的黏著性，容易贏得使用者長期居住的忠誠度而逐漸受到了網路業者的關注。由於目前大多數的社群經營都只是幾塊留言版與聊天室拼湊出來的環境，專注於旅遊社群經營而小有成就的網站可以Anyway旅遊網為代表，除了提供留言版及網路空間讓網友發表自己的旅遊日記和照片與人分享外，也將網友的旅遊照片作成電子賀卡，若網友有任何旅遊問題，網站也有專人代為解答，算是具體而微的社群經營模式。
根據研究機構PhoCusWright的研究調查顯示，價格(61%)是影響消費者在網路上購買機票的最主要因素，其他還有獲得最好的資訊(15%)和選擇個人偏好的航空公司(15%)，由此可見除了低價機票外，充份的旅遊資訊提供與多種航線班機的選擇亦是消費者的考量因素；此外
高達九成的受網者認為旅遊網站所提供的客戶服務勝過其他電子商務網站，這些特點都讓消費者對旅遊網站讚譽有加。
儘管如此，研究結果卻也同時顯示消費者並未養成對特定旅遊網站的忠誠度，58%的受訪者表示若別的旅遊網站提供更好的價格、或在慣用的旅遊網站上找不到需要的服務或資訊，他們便會掉頭他去，可見旅遊網站對於網站品質、比價與搜尋功能、以及24小時客戶服務等服務的加強都不可掉以輕心。