記者／楊舜慧台北報導
USA Today 2002年12月02日報導，IBM要轉型為出售後服務而非販賣電腦硬體公司的報導IBM轉型為服務及軟體公司（資料提供、服務提供、資料檢索）的這種轉型，在智慧財產的意義上如何？換言之，對某些智慧財產領域的重視是否需要調整？IBM此次厲行策略轉型，使得IBM不再是電腦硬體公司，而應該提供顧客完整解決方案（Total Solution），因而成立了全球服務部門。
首先，服務及軟體的利潤較高。顧客可以比較硬體的價格，但對於軟體和服務卻沒有議價的能力；其次，轉型到服務為主的公司可以大幅增加資本生產力。服務型公司既不需要資本支出，也不需要存貨，和生產硬體為主的公司相比，每一美元的股本可以產生更多的利潤。
不僅如此，IBM還積極處分資產並積極降低股本。從市場上買回自家股份，流通在外股數減少，利潤增加，資金生產力大增，股價自然扶搖直上，因而創造了近年來最成功的企業轉型，而且不是靠成長轉型而成功的。對台灣的廠商而言，IBM的轉型有許多可取處。台灣的資訊業面對的問題是成長率的降低。光只是生產製造，不會增加資本的生產力，一定要進入服務業，提供顧客更多高價值的服務，例如替顧客管理存貨等。不要再盲目的增資，擴充資產；要股票增值，必須注意資本生產力，降低資本額是對股東最佳的回饋。
我認為IBM的這種轉型，在智慧財產的意義上，應該也要調整為對企業內的智慧財產與無形資產領域的重視。換句話說，IBM需要調整為重視企業內的智慧資本，包括有：企業內集體知識、經驗、技能、核心能力、精益求精的企圖心，應用這些知識以獲取能力的機制，以及歷年所累積建立的與客戶、供應商、通路商等之關係。另外，智慧資本包括顧客資本、創新資本、流程資本、人力資本等構面。其中，常常是透過人力資本來發展流程資本與創新資本(降低成本、提高效率)，再藉著良好的流程資本與創新資本建構起顧客資本（客戶、供應商以及合作夥伴等之關係）。因此，轉型後的IBM尤其更應該重視人力資本、顧客資本。
從智慧財產法來看IBM轉型為服務及軟體公司（資料提供、服務提供、資料檢索），要包括注意智慧財產的6種權利義務關係，專利、商標、著作權、營業秘密(know how)、積體電路佈局以及公平交易法。還要，加上網路行為上（資金移轉、契約締節、徵信、認證、文書傳送）可能引發的法律關係，如：數位簽章、隱私權、國際法等問題。IBM轉型為服務及軟體公司，提供購買者能買到有品質且安全的服務，使得智慧財產權上的銷售與授權必須能確保，因而必須透過建立清楚及有效率的國際協議，使得著作權、專利以及商標得以被保護，避免被瓢竊及詐欺。另外，還要加上考量資訊科技應用、研究發展能力、人力資源、創新與創造力、決策與策略、顧客關係、企業網路、生產力與品質、經營團隊的能力、商譽等其他項目。
（本系列專欄未完待續）