瞄準你的顧客來場網路行銷吧

記者/吳珮琪

當世界的腳步邁向21世紀時,人們購買產品或享受服務也跟著發生革命性的改變。在面對全球無數深具購物潛力的消費者,扮演資訊高速公路的網際網路更提供企業廣大的機會來銷售其產品或服務,在網路上購物,已變得更為方便而簡單。 

根據2002年ECRC-FIND的調查資料顯示,台灣地區家中擁有電腦的普及率達72%;依地區別而言,台北市、高雄市、北部地區、中部地區家中擁有電腦的受訪者的比例高於台灣地區整體普及率,其中以台北市家用電腦普及率最高,達81%;而金馬地區最低,僅有38%。此外,我國家庭上網普及率達53%,連網家庭有58%利用寬頻上網。在家連網的受訪者中,曾在家上網購買過商品或服務的比例達20%。上網購物的種類則以「書籍或雜誌」為主,佔8.1%;其次為電腦軟體與網路使用時數與空間(4%)與3C資訊產品(3.9%)。此外,這些有上網購物經驗的受訪者平均每個月在網路購物上花費的費用為2,207元,成長空間還是相當的大。 

隨著電腦網路使用人數的持續攀升,網路購物的功能也日漸普及,為了增加本身商品的能見度,許多的商業線上服務也提供各種的免費試用品來加以促銷。雖然至目前為止,對於網路消費是否是一個龐大的市場或是小眾市場仍具有相當大的爭議,但Internet和線上的服務的確是一個吸引消費者的好處所,這點是不容置疑的,透過電腦設備和軟體,正為線上的企業提供了一個吸引人的行銷管道。 

但是單有廣大的潛在消費群眾是不夠的,要能夠讓這些懂得電腦的消費者進行商品的購買行為,市場行銷人員更必須具有嶄新的行銷方法、模式或思考方式,我們相信,網路上的消費者的購買動機是因為資訊,而非情緒化的反應,因此,業者唯有以更新穎的銷售訊息及手法,才有機會把產品順利的送到每一位顧客的手中。

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