記者／江嘉軒
美國迪士尼公司在上週發出一封電子郵件，通知曾經在迪士尼線上網站使用十五美金折價券的顧客，必須在十一月二十三日前將折價券寄回公司，否則顧客的訂單將會被取消。這些折價券是今年稍早前促銷活動時，發送的實體折價券。
這項舉動是為了彌補迪士尼公司在購物機制上的錯誤設計。今年八月間，迪士尼在他們的實體通路中採用消費六十五美元及贈折價券的方式做促銷顧客所持有的實體折價券上都有編號，設計只能用一次。
然而網站設計的機制卻無法篩選出那些重複使用的折價券編號，對此迪士尼公司堅持必須收到郵寄回來的折價券，才會處理這筆帳單，對此事向消費大眾抱歉。
這個錯誤持續到訂單膨脹四倍之多才被發現，而迪士尼公司起先沒有要求消費者要寄回折價券，但隨之又改變此措施。迪士尼發言人Gary Foster 解釋此改變時表示，這是唯一的方法，能夠確定顧客使用的是合法折扣券。
迪士尼尚未寄出這些訂單的貨品，但Foster表示將在收到折價券後，優先處理這些訂單。
許多消費者對於這項措施感到困擾，不僅是郵寄折價券麻煩，更重要的是，當初下訂單時顧客是不知情的，他們並不知道需要有實體折價券才能享受折扣，且迪士尼公司也接受訂單，這破壞了消費行為的誠信原則，有許多消費者由於這個原因取消訂單。